Benedikt Kuhnen, handelnd unter Fuchsiger
Franz-Joseph-Str. 11
D-80801 München
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Urheberrecht
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Unsere Fuchsiger-Zufriedenheitsgarantie
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Deshalb gewährt Ihnen Benedikt Kuhnen, handelnd unter Fuchsiger, Franz-Joseph-Str. 11, D-80801 München, eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie für die von Fuchsiger erbrachten IT-Support-Dienstleistungen in Deutschland.
So funktioniert die Garantie
Sind Sie mit einer Supportleistung nicht zufrieden, melden Sie uns dies bitte innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erbringung der betreffenden Leistung. Wir bieten Ihnen zunächst eine kostenlose weitere Support-Sitzung zur Nachbetreuung Ihres ursprünglichen Anliegens an und stimmen den Termin mit Ihnen ab.
Sind Sie auch nach dieser Nachbetreuung mit der betreffenden Supportleistung nicht zufrieden, teilen Sie uns dies bitte mit. Auf Ihren Wunsch erstatten wir Ihnen die für diese Supportleistung bereits gezahlte Vergütung. Ist sie noch nicht bezahlt, entfällt die entsprechende Forderung; eine bereits ausgestellte Rechnung wird entsprechend korrigiert. Können wir die Nachbetreuung nicht anbieten oder nicht innerhalb angemessener Zeit durchführen, können Sie die Erstattung beziehungsweise Rechnungskorrektur auch ohne vorherige Nachbetreuung verlangen.
Die Sieben-Tage-Frist gilt für Ihre erste Mitteilung über die Unzufriedenheit. Die Nachbetreuung und ein daraus folgendes Erstattungsverlangen können auch nach Ablauf dieser Frist erfolgen.
Geltungsbereich und Kontakt
Die Garantie betrifft die Vergütung für die beanstandete IT-Supportleistung. Kosten für gesondert und ausdrücklich bestellte Hardware, Softwarelizenzen oder andere Leistungen externer Anbieter sind von dieser freiwilligen Garantie ausgenommen. Andere, nicht beanstandete Supportleistungen bleiben unberührt.
Sie können die Garantie in Textform geltend machen, zum Beispiel per E-Mail an support@fuchsiger.de oder per Brief an Benedikt Kuhnen, Fuchsiger, Franz-Joseph-Str. 11, D-80801 München. Bitte beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen und nennen Sie Ihren Namen, das Datum der Supportleistung und, soweit vorhanden, Ihre Rechnungs- oder Vorgangsnummer, damit wir die Leistung zuordnen können.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen
Diese freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen und vertraglichen Rechten. Insbesondere bleiben Ihre Ansprüche wegen mangelhafter Leistungen und ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht uneingeschränkt erhalten. Die hier genannten Fristen und der Ablauf der freiwilligen Garantie beschränken diese Rechte nicht.
Mit dieser Zufriedenheitsgarantie wird keine generelle Zusage verbunden, jedes technische Problem beheben zu können. Ein im Einzelfall ausdrücklich vereinbarter Leistungserfolg und die daraus folgenden Rechte bleiben unberührt.
Diese Garantie gilt für ab dem 14.10.2026 neu beauftragte Supportleistungen. Bereits bestehende Garantieversprechen oder günstigere individuelle Vereinbarungen werden dadurch nicht eingeschränkt.