Persönliche IT-Hilfe. Bundesweit.
Drucken, scannen und Geräte verbinden
Finden Sie die passende Unterstützung im Bereich Drucker & Geräte. Die Übersicht unterscheidet konkrete Problemsituationen und grundlegende Leistungen, damit Sie Ihr Anliegen gezielt schildern können.
Kostenfreie Ersteinschätzung · Persönliche Unterstützung
Wobei benötigen Sie Hilfe?
Drucker druckt nicht: den Fehler systematisch eingrenzen
Der Druckauftrag ist abgeschickt, aber es kommt kein Blatt? Statt sofort alles neu zu installieren, unterscheiden wir Gerät, Verbindung, Warteschlange und Dokument. So lässt sich der nächste sinnvolle Prüfschritt gemeinsam auswählen.
Mehr erfahren →Drucker offline
Die Anzeige offline beschreibt die Sicht des Computers auf den Drucker. Ob das Gerät selbst drucken kann und warum die Verbindung fehlt, muss getrennt geprüft werden.
Mehr erfahren →Drucker-Hilfe
Der Druckauftrag bleibt hängen, der Drucker erscheint offline oder Scannen klappt nur an einem Gerät? Wir prüfen den konkreten Ablauf vom Dokument bis zum ausgewählten Gerät.
Mehr erfahren →Hardware-Hilfe
Ein Anschluss reagiert nicht, ein Bildschirm bleibt dunkel oder ein Gerät wird nicht erkannt? Wir helfen bei einer geordneten Ersteinschätzung und unterscheiden Diagnose von tatsächlicher Bauteilreparatur.
Mehr erfahren →WLAN-Drucker einrichten
Ein WLAN-Drucker muss nicht nur eingeschaltet sein: Drucker und Computer sollen über den vorgesehenen Netzwerkweg zusammenarbeiten. Wir unterstützen bei der Einrichtung passend zum konkreten Gerät.
Mehr erfahren →Ausgabe, Verbindung und Dokument getrennt betrachten
Wenn kein Blatt aus dem Drucker kommt, beginnt die Prüfung am Gerät und am gewählten Ausgabeziel. Eine Papiermeldung, ein falscher Druckereintrag und ein nicht erreichbarer Netzwerkanschluss sind unterschiedliche Ausgangslagen. Ein geeigneter Testausdruck kann helfen, das Druckwerk von der Anwendung am Computer zu unterscheiden. Bei vertraulichen Unterlagen sollten Sie keine beliebigen Testsendungen auslösen. Mehrfach abgeschickte Aufträge können später gesammelt ausgegeben werden. Halten Sie Modell und Anschlussart bereit und notieren Sie den Status der Warteschlange.
Auch Scannen braucht eine eigene Abschlussprüfung
Multifunktionsgeräte verbinden mehrere Aufgaben, die nicht automatisch gemeinsam funktionieren. Ein erfolgreicher Ausdruck beweist nicht, dass ein Scan im gewünschten Ordner ankommt. Die Themenübersicht führt deshalb sowohl zur allgemeinen Druckerhilfe als auch zu konkreten Problemen und zur WLAN-Einrichtung. Physische Handgriffe am Gerät müssen während einer Fernwartung vor Ort möglich sein. Für defekte Mechanik oder nicht unterstützte Hardware kann eine andere Anlaufstelle nötig werden; solche Grenzen werden offen benannt.
NOCH EINE FRAGE?
Gute Antworten.
Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Muss ich die Ursache bereits kennen?
Nein. Ihr Ziel, das sichtbare Verhalten und die betroffene Anwendung sind die wichtigsten ersten Angaben.
Kann ich mehrere Fragen zusammen klären?
Ja. Nennen Sie zuerst Ihr wichtigstes Anliegen, damit Umfang und Reihenfolge sinnvoll abgestimmt werden können.
PASSEND ZU IHREM ANLIEGEN
Hier geht es weiter.
Leistungen, Orte und Wissen – bewusst ausgewählt, übersichtlich verknüpft.
FUCHSIGER HILFT WEITER.
Sie müssen das nicht
allein lösen.
Persönliche Unterstützung. Verständlich erklärt.