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HP ScanJet wird nach Windows 11 24H2 per USB nicht erkannt
Bei bestimmten ScanJet-Modellen beschreibt HP einen Fehler nach Windows 11 24H2. Prüfen Sie Windows-Stand und die passende HP-Scan-Software.
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Betroffene Verbindung genau einordnen
Diese Anleitung betrifft USB-verbundene HP-ScanJet-Geräte, die nach Windows 11 24H2 in HP Scan nicht mehr initialisiert werden oder Kommunikationsfehler melden. Prüfen Sie die genaue Modellbezeichnung am Gerät und vergleichen Sie sie mit der betroffenen Modellliste im verlinkten HP-Dokument. Ein beliebiger Netzwerkdrucker oder ein Scanner eines anderen Herstellers fällt nicht automatisch unter denselben Lösungsweg. Notieren Sie die Fehlermeldung, bevor Sie Treiberpakete austauschen.
Windows aktualisieren und vollständig neu starten
Öffnen Sie Einstellungen > Windows Update und installieren Sie die angebotenen passenden Updates einschließlich ausstehender Neustarts. Kontrollieren Sie danach unter Einstellungen > System > Info den Betriebssystembuild. HP nennt als korrigierten Stand unter anderem 26100.6899 beziehungsweise 26200.6899 oder neuer. Installieren Sie kein älteres Paket zusätzlich, wenn der Rechner bereits weiter aktualisiert ist. Wählen Sie ausdrücklich Neu starten, damit die beteiligten Windows-Komponenten neu geladen werden. Testen Sie danach einen einzelnen Scan über HP Scan.
Modellabhängigen HP-Schritt beachten
HP empfiehlt HP Scan ab Version 63.6.6364 beziehungsweise eine neuere passende Ausgabe. Für einige ältere ScanJet-Modelle verlangt HP vorher eine besondere Batchdatei; dieser Schritt gilt nicht pauschal für alle Geräte. Nutzen Sie diese ausschließlich aus dem offiziellen Dokument und nur bei exakt aufgeführtem Modell. Prüfen Sie anschließend im Geräte-Manager unter Bildverarbeitungsgeräte, ob der Scanner wie von HP beschrieben eindeutig als HP-Gerät erscheint. Löschen Sie nicht wahllos weitere Kameras oder Bildgeräte. Bleibt der Fehler trotz passendem Modellablauf bestehen, halten Sie Modell, Windows-Build und HP-Scan-Version für die gezielte weitere Diagnose fest.
KLARHEIT VOR DEM START
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
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Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Gilt das auch für WLAN-Scanner?
Der hier beschriebene HP-Fall betrifft USB-verbundene Geräte in HP Scan. Andere Verbindungen benötigen eine eigene Diagnose.
Soll jeder ScanJet die Batchdatei ausführen?
Nein. HP nennt dafür ausdrücklich bestimmte Modelle. Prüfen Sie die Modellliste im Originaldokument.
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