Persönliche IT-Hilfe. Bundesweit.
Gemeinsam auf den Bildschirm schauen.
Viele Computerfragen lassen sich besser verstehen, wenn wir dieselbe Anzeige sehen. Eine Fernwartung wird mit Ihnen besprochen und ausschließlich mit Ihrer Zustimmung gestartet.
Kostenfreie Ersteinschätzung · Persönliche Unterstützung
GUT ZU WISSEN
Rufen Sie uns zunächst an. Wir klären, was nicht funktioniert und ob eine Fernwartung für die Situation sinnvoll ist. Sie erhalten anschließend eine konkrete Anleitung für den vereinbarten Zugang. Laden Sie nicht auf Verdacht Programme aus fremden Nachrichten herunter und geben Sie keine Zugangscodes an unbekannte Anrufer weiter.
Während der gemeinsamen Unterstützung können Sie die Schritte verfolgen und Fragen stellen. Kontopasswörter oder Zahlungsdaten geben Sie selbst ein. Falls Bildschirmansicht oder Bedienung zusätzliche Systemberechtigungen benötigen, erklären wir deren Zweck. Sie entscheiden, ob Sie diese Freigabe erteilen möchten.
So beginnt eine Fernwartung
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01
Kontakt aufnehmen: Beschreiben Sie Ihr Anliegen telefonisch. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei.
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02
Ablauf abstimmen: Wir erklären den vorgesehenen Zugang sowie Aufwand und Preise vor der kostenpflichtigen Unterstützung.
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03
Verbindung bewusst freigeben: Befolgen Sie die gemeinsam besprochenen Schritte und bleiben Sie bei der Sitzung dabei.
Nicht jedes Problem gehört in die Fernwartung
Wenn ein Gerät nicht startet, kein Internet verfügbar ist oder ein physischer Defekt vermutet wird, reicht eine Bildschirmverbindung möglicherweise nicht aus. Wir sprechen über diese Grenzen und geeignete Alternativen. Beenden Sie eine Verbindung, wenn Sie sich über deren Herkunft oder Zweck unsicher sind, und klären Sie die Situation telefonisch.
NOCH EINE FRAGE?
Gute Antworten.
Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Wo kann ich die Fernwartung starten?
Der Start wird im persönlichen Gespräch vereinbart. Sie erhalten die dafür nötige Anleitung direkt während der Abstimmung; hier wird keine Verbindung automatisch aufgebaut.
Kann ich eine Sitzung beenden?
Sie behalten die Entscheidung über die Freigabe. Lassen Sie sich vor dem Start erklären, wie die konkrete Verbindung beendet wird und welche Anzeigen dabei zu sehen sind.
PASSEND ZU IHREM ANLIEGEN
Hier geht es weiter.
Leistungen, Orte und Wissen – bewusst ausgewählt, übersichtlich verknüpft.
FUCHSIGER HILFT WEITER.
Sie müssen das nicht
allein lösen.
Persönliche Unterstützung. Verständlich erklärt.