Persönliche IT-Hilfe. Bundesweit.
Windows-Scan verwendet die falsche Quelle
Das Blatt liegt im Einzug, aber der Scanner liest das Glas? Prüfen Sie die Quelle in Windows-Scan und die zulässige Originalzufuhr.
Kostenfreie Ersteinschätzung · Persönliche Unterstützung
Bruttopreise · Zuschläge nach Absprache. Details zu den Preisen ↓
Alle Themen auf dieser Seite
Ablage des Originals kontrollieren
Prüfen Sie, ob das Original auf dem Flachbettglas oder im automatischen Dokumenteneinzug liegt. Ein Multifunktionsgerät kann beide Wege anbieten, muss sie aber nicht automatisch richtig auswählen. Entfernen Sie für den Test andere Originale aus dem jeweils unbenutzten Bereich. Verwenden Sie zunächst ein einzelnes neutrales Blatt. Fotos, Belege mit empfindlicher Oberfläche oder beschädigte Seiten gehören nur dann in den Einzug, wenn die Anleitung Ihres Modells sie dafür ausdrücklich zulässt.
Scanner und Quelle passend auswählen
Öffnen Sie Windows-Scan und kontrollieren Sie zuerst den ausgewählten Scanner. Wählen Sie anschließend bei Quelle den tatsächlich verwendeten Bereich, beispielsweise Flachbett oder Einzug. Eine automatische Auswahl kann verfügbar sein; sie ersetzt nicht die Kontrolle bei einem unerwarteten Ergebnis. Wird der gewünschte Bereich nicht angeboten, prüfen Sie die Modellunterstützung und den verwendeten Treiber. Erzwingen Sie keine Papierzufuhr, wenn das Gerät die eingelegte Vorlage nicht erkennt oder eine Fehlermeldung anzeigt.
Vorlagenrichtung am Gerät beachten
Legen Sie das Blatt gemäß den Markierungen und der Modellanleitung ein. Die richtige Seite nach oben oder unten hängt vom Zuführweg ab. Starten Sie einen einzelnen Scan und betrachten Sie die Ausgabe: Sind Inhalt, Orientierung und Vollständigkeit richtig? Ein leeres Bild kann von der falschen Vorlagenseite stammen und ist nicht automatisch ein Defekt der Scaneinheit. Ändern Sie für diesen Vergleich weder Auflösung noch Farbmodus, solange die Quelle noch ungeklärt ist.
Bei fehlenden Optionen gezielt weiterprüfen
Notieren Sie Modell, Scanprogramm, angebotene Quellen und den Ort des eingelegten Originals. Fuchsiger kann damit prüfen, ob die Software den Einzug korrekt erkennt. Falls nur der Flachbettscan funktioniert, ist das ein wichtiger Unterschied zur vollständigen Nichterkennung des Geräts. Ziehen Sie Papier nicht mit Gewalt durch den Einzug und nehmen Sie keine mechanischen Reparaturen ohne Modellanleitung vor. Bewahren Sie wichtige Originale sicher auf und testen Sie weitere Einstellungen zunächst mit einem Ersatzblatt.
KLARHEIT VOR DEM START
Erst sprechen.
Dann entscheiden.
Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir besprechen, was möglich ist und welcher Aufwand zu erwarten ist.
Anliegen besprechen →Weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €
Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
Gute Antworten.
Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Warum wird die Glasfläche statt des Einzugs gescannt?
Prüfen Sie die ausgewählte Quelle. Der Ablageort des Blatts und die Softwareauswahl müssen zusammenpassen.
Bedeutet ein leerer Scan, dass der Scanner kaputt ist?
Nicht zwingend. Kontrollieren Sie Quelle und Vorlagenseite zuerst mit einem neutralen Testblatt.
PASSEND ZU IHREM ANLIEGEN
Hier geht es weiter.
Leistungen, Orte und Wissen – bewusst ausgewählt, übersichtlich verknüpft.
FUCHSIGER HILFT WEITER.
Sie müssen das nicht
allein lösen.
Persönliche Unterstützung. Verständlich erklärt.