Windows Hello: Externe Kamera funktioniert nur in Video-Apps

Wenn eine externe Kamera in einer Besprechung funktioniert, aber bei Windows Hello nicht angeboten wird, ist sie nicht zwangsläufig defekt. Die Gesichtsanmeldung benötigt eine dafür geeignete Infrarotkamera. Zusätzlich kann Enhanced Sign-in Security, kurz ESS, nicht passende externe Sensoren für die Anmeldung ausschließen. Prüfen Sie daher zuerst die ausdrückliche Windows-Hello-Unterstützung des konkreten Kameramodells. Eine gewöhnliche USB-Webcam wird durch die Installation einer Video-App nicht zur Hello-Kamera.

Öffnen Sie Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen. Unter Zusätzliche Einstellungen zeigt Windows 11 ab Version 24H2 bei passender Hardware den ESS-Schalter für erhöhte Anmeldesicherheit. Ist er eingeschaltet, können nicht ESS-kompatible Hello-Geräte ausgeschlossen sein. Bei älteren 23H2-Systemen ist die Bezeichnung anders: Anmeldung mit externer Kamera oder Fingerabdruckleser einschalten bedeutet dort, ESS abzuschalten. Übertragen Sie deshalb nicht blind eine ältere Anleitung auf einen neuen Rechner. Ein fehlender oder verwalteter Schalter ist ebenfalls möglich.

Bevor Sie Schutzfunktionen ändern, verwenden Sie eine vorhandene andere reguläre Anmeldemethode und prüfen Sie Herstellerangaben sowie freigegebene Treiberupdates. Ein ESS-kompatibler Sensor erhält die zusätzliche Schutzfunktion. Das Abschalten von ESS ist dagegen eine bewusste Verringerung dieses Schutzes und sollte auf verwalteten Geräten mit der IT geklärt werden. Löschen Sie nicht vorsorglich Ihre PIN oder das Benutzerkonto. Erst nach geklärter Kompatibilität richten Sie die Gesichtserkennung in den Anmeldeoptionen ein und testen sie, während eine funktionierende alternative Anmeldung erhalten bleibt.