Persönliche IT-Hilfe. Bundesweit.
Adobe zeigt Testversion trotz bezahltem Abo
Bei einer vermeintlich fehlenden Adobe-Lizenz das richtige Konto und das persönliche oder geschäftliche Profil auswählen.
Kostenfreie Ersteinschätzung · Persönliche Unterstützung
Bruttopreise · Zuschläge nach Absprache. Details zu den Preisen ↓
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E-Mail-Adresse allein reicht nicht als Prüfung
Wenn Photoshop oder eine andere Adobe-App nur Testen oder Kaufen anbietet, kontrollieren Sie in Creative Cloud das Profilbild und die angezeigte Identität. Zur selben E-Mail-Adresse können persönliche und geschäftliche Profile gehören. Eine Firmenlizenz im Unternehmensprofil wird nicht automatisch im persönlichen Profil nutzbar. Vergleichen Sie deshalb nicht nur die Adresse, sondern auch den Namen der Organisation. Prüfen Sie im Adobe-Konto beziehungsweise bei der Firmenverwaltung, welches konkrete Produkt tatsächlich gebucht oder zugewiesen wurde.
Mit dem passenden Profil neu anmelden
Speichern Sie offene Adobe-Dokumente, bevor Sie sich über das Profilmenü der Creative-Cloud-Desktop-App abmelden. Melden Sie sich mit der zum Abonnement gehörenden Adresse erneut an. Falls Adobe zwischen persönlichem Konto und Unternehmens- oder Schulkonto beziehungsweise mehreren Profilen wählen lässt, nehmen Sie das Profil mit der tatsächlichen Lizenz. Öffnen Sie anschließend die betroffene Anwendung erneut. Erscheint nun Öffnen statt Testen oder Kaufen, war die Profilzuordnung der entscheidende Fehler. Ein zusätzlicher Kauf ist für diesen Fall nicht erforderlich.
Produkt und gespeicherte Dateien getrennt prüfen
Bleibt die Testversion im richtigen Profil bestehen, lassen Sie bei einer Firmenlizenz die konkrete Produktzuweisung in der Adobe Admin Console kontrollieren. Eine Einladung zur Organisation allein bedeutet nicht zwingend, dass Photoshop zugewiesen ist. Bei einem Privatabo prüfen Sie Laufzeit und enthaltene Anwendungen in Ihrem Konto. Beachten Sie außerdem, dass unterschiedliche Adobe-Profile getrennte Speicherbereiche haben können. Fehlende Cloud-Dateien nach dem Wechsel sind daher kein Anlass, das bisherige Profil zu löschen. Wechseln Sie zur Prüfung zurück und verschieben Sie geschäftliche Inhalte nur nach Freigabe.
KLARHEIT VOR DEM START
Erst sprechen.
Dann entscheiden.
Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir besprechen, was möglich ist und welcher Aufwand zu erwarten ist.
Anliegen besprechen →Weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €
Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
Gute Antworten.
Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Kann dieselbe Adresse mehrere Adobe-Profile haben?
Ja. Persönliche und geschäftliche Berechtigungen können bei derselben Adresse in verschiedenen Profilen liegen.
Löscht Abmelden meine lokalen PSD-Dateien?
Das Abmelden löscht keine bewusst lokal gespeicherten Projektdateien. Speichern Sie offene Arbeiten trotzdem vorher und prüfen Sie die Cloud-Synchronisierung.
PASSEND ZU IHREM ANLIEGEN
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Leistungen, Orte und Wissen – bewusst ausgewählt, übersichtlich verknüpft.
FUCHSIGER HILFT WEITER.
Sie müssen das nicht
allein lösen.
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