Dropbox: Dateien im falschen verknüpften Konto gesucht

Öffnen Sie auf dropbox.com Ihr Profilmenü und vergleichen Sie die Kontoadresse mit derjenigen, zu der die gesuchten Dateien gehören. Ein ähnlicher Anzeigename genügt nicht zur Unterscheidung. Bei verknüpften privaten und geschäftlichen Konten bleiben die Dateibestände getrennt; die Verknüpfung führt sie nicht zu einem gemeinsamen Speicher zusammen. Prüfen Sie außerdem, ob eine erhaltene Einladung an die private oder die Arbeitsadresse ging. Ein leer wirkender Bereich kann dadurch entstehen, dass lediglich das andere Konto geöffnet wurde, während der ursprüngliche Bestand unverändert vorhanden ist.

Bei verknüpften und angemeldeten Konten wählen Sie im Profilmenü unter Konten wechseln das gewünschte Konto. Suchen Sie dort eine bekannte Datei oder einen eindeutig benannten Ordner. In der Desktop-App lässt sich ebenfalls über das Profilmenü zwischen den Konten wechseln. Im Explorer beziehungsweise Finder können beide zugehörigen Dropbox-Ordner separat vorhanden sein, wenn beide Konten in der App angemeldet sind. Kontrollieren Sie deshalb den vollständigen Pfad, bevor Sie eine Datei verschieben. Sind die Konten nicht verknüpft, erfolgt der Vergleich durch reguläres Abmelden und Anmelden mit dem anderen eigenen Zugang.

Kopieren Sie geschäftliche Unterlagen nicht zur vermeintlichen Reparatur in das private Konto. Dadurch ändern sich Ablageort, Zugriff und möglicherweise organisatorische Zuständigkeiten. Wenn die gesuchte Datei im richtigen Webkonto vorhanden ist, aber im zugehörigen lokalen Ordner fehlt, prüfen Sie anschließend dessen Synchronisierungseinstellungen. Ist nur eine Einladung unzugänglich, lassen Sie den Besitzer die Empfängeradresse korrigieren. Notieren Sie für weitere Unterstützung jeweils Konto, Webpfad und lokalen Pfad. So bleibt erkennbar, ob ein tatsächlicher Dateiverlust, eine falsche Kontoansicht oder ein ausschließlich lokales Anzeigeproblem vorliegt.