Gmail: Automatische Weiterleitung prüfen und korrigieren

Öffnen Sie Gmail im Browser mit dem betroffenen Konto. Eine automatische Weiterleitung verschickt Kopien an eine andere Adresse; das ist etwas anderes als der Zugriff einer Mail-App auf dasselbe Postfach. Notieren Sie, welche Nachrichten wohin gelangen sollen und ob nur einzelne Absender betroffen sind. Prüfen Sie bei unerwarteten Kopien zunächst die Einstellungen, statt einzelne Nachrichten zu löschen. Eine Löschung beseitigt die Regel nicht und kann zusätzlich wichtige Nachweise oder Arbeitsunterlagen entfernen.

Öffnen Sie Alle Einstellungen und den Bereich für Weiterleitung sowie POP/IMAP. Prüfen Sie, ob eine automatische Weiterleitung aktiviert ist und welche bestätigte Zieladresse verwendet wird. Kontrollieren Sie auch, was mit der Gmail-Kopie geschehen soll. Deaktivieren Sie eine nicht mehr benötigte Weiterleitung bewusst und speichern Sie die Änderung. Soll eine neue Zieladresse eingerichtet werden, muss deren Bestätigung regulär erfolgen. Verwenden Sie nur Adressen, an die diese Nachrichten tatsächlich weitergegeben werden dürfen.

Auch wenn die globale Weiterleitung ausgeschaltet ist, können einzelne Filter Nachrichten weiterleiten. Prüfen Sie deshalb im Bereich Filter und blockierte Adressen die jeweiligen Bedingungen und Aktionen. Ändern Sie nur die betroffene Regel und dokumentieren Sie deren bisherigen Zweck. Wenn eine unbekannte Zieladresse auftaucht, behandeln Sie dies als möglichen unberechtigten Kontozugriff und prüfen Sie zusätzlich die Kontosicherheit. Entfernen Sie nicht wahllos alle Filter, denn darunter können bewusst eingerichtete Sortierregeln für Rechnungen oder Kundenkommunikation liegen.

Senden Sie nach der Korrektur eine neue unkritische Testnachricht von einem anderen Konto. Prüfen Sie Eingang im ursprünglichen Gmail-Postfach und gegebenenfalls am bestätigten Weiterleitungsziel. Verlassen Sie sich nicht auf eine alte bereits verarbeitete Nachricht als Test für eine neue Einstellung. Beachten Sie, dass bestimmte Nachrichten wie Spam anders behandelt werden können. Dokumentieren Sie das Ergebnis und die aktive Regel. So lässt sich bei verbleibenden Problemen feststellen, ob Gmail nicht weiterleitet oder das Zielpostfach die Nachricht anschließend ablehnt oder anders einsortiert.