Spark übernimmt Konten und Einstellungen nicht aufs Zweitgerät

Öffnen Sie auf dem funktionierenden Desktopgerät Spark-Einstellungen und den obersten Abschnitt der Seitenleiste. Dort wird unter Spark Account die Email for Sync angezeigt. Auf Mobilgeräten steht diese Adresse oben in den Einstellungen. Vergleichen Sie sie exakt mit der Anmeldung des neuen Geräts. Wer dort zuerst ein anderes Postfach verwendet, kann einen anderen Spark-Zugang nutzen und deshalb seine gewohnten Konten nicht sehen. Ein zusätzlich eingebundenes Mailkonto ist nicht automatisch die maßgebliche Synchronisierungsadresse.

Melden Sie sich auf dem neuen Gerät mit der zuvor festgestellten persönlichen oder geschäftlichen Synchronisierungsadresse an. Prüfen Sie vor einem Abmelden, ob Sie deren Zugang tatsächlich besitzen: Beim Abmelden vom Spark Account werden auch die zusätzlich eingebundenen Konten auf diesem Gerät abgemeldet. Verwenden Sie keine von mehreren Personen gemeinsam genutzte Supportadresse als persönliche Synchronisierungsidentität. Andernfalls lassen sich Einstellungen und Teamzuordnungen leicht vermischen. Löschen Sie insbesondere nicht Ihre Spark-Daten, nur um einen zunächst leeren zweiten Arbeitsplatz neu aufzubauen.

Spark synchronisiert unter anderem hinzugefügte Konten und Signaturen. Die Seitenleistenansicht wird laut Hersteller jedoch nur innerhalb derselben Plattform übernommen; Widgets werden zwischen iOS-Geräten synchronisiert. Ein anderer Aufbau auf Windows und iPhone ist deshalb nicht automatisch ein Fehler. Vergleichen Sie zuerst eine konkrete Signatur und die erwarteten Konten, bevor Sie jede optische Abweichung als fehlgeschlagene Synchronisierung behandeln. Bleiben unterstützte Einstellungen aus, dokumentieren Sie beide Plattformen, Versionsstände und die bestätigte Synchronisierungsadresse. Stellen Sie keine Passwörter oder vollständigen Zugangsdaten in den Fehlerbericht.