Windows: VPN verbunden, aber Internet fehlt

Prüfen Sie mit einer bekannten öffentlichen Website, ob der Internetzugang vor dem VPN-Aufbau funktioniert und unmittelbar danach ausfällt. Kontrollieren Sie anschließend einen ausdrücklich erlaubten internen Dienst. Ein verbundener Tunnel mit erreichbarem Intranet, aber fehlendem öffentlichem Internet ist ein anderes Problem als ein VPN, das überhaupt keinen Datenverkehr transportiert. Notieren Sie Zeitpunkt, VPN-Produkt und genaue Meldung. Testen Sie nicht mit vertraulichen Daten oder wiederholten Zahlungen, um eine Verbindung zu überprüfen.

Manche VPN-Konfigurationen senden sämtlichen Verkehr durch das entfernte Netz; andere leiten nur bestimmte Ziele dorthin. Diese Entscheidung kann Teil einer Sicherheitsrichtlinie sein. Wenn das entfernte Netz den Internetverkehr nicht passend weiterleitet, kann die normale Internetnutzung nach Tunnelaufbau ausfallen. Ändern Sie deshalb nicht eigenmächtig das Standardgateway oder aktivieren Sie Split-Tunneling nur nach einer beliebigen Anleitung. Klären Sie zuerst mit dem Betreiber, welcher Weg für Ihren Zugang tatsächlich vorgesehen und erlaubt ist.

Wenn interne Dienste funktionieren, dokumentieren Sie, ob öffentliche Seiten mit einem Namensfehler oder einem Verbindungszeitlimit scheitern. Eine falsche DNS-Zuordnung und eine fehlende Weiterleitung sind unterschiedliche Ursachen. Lassen Sie die Administration die zugewiesenen DNS-Server, Routen und serverseitige Konfiguration anhand dieses Befunds prüfen. Tragen Sie keine fremden öffentlichen DNS-Dienste ein, um eine Unternehmensregel zu umgehen. Auch ein zusätzlicher Proxy oder ein vorgeschaltetes zweites VPN kann den vorgesehenen Weg verändern und sollte genannt werden.

Trennen Sie den Tunnel nur, wenn dies für Ihren Arbeitsablauf erlaubt ist, und prüfen Sie danach denselben öffentlichen Aufruf. Funktioniert er wieder, ist der Zusammenhang dokumentiert, aber die genaue Ursache noch nicht bewiesen. Geben Sie dem zuständigen Support die Vergleichsergebnisse sowie die betroffenen Ziele in geeigneter vertraulicher Form. Nach einer autorisierten Korrektur testen Sie öffentliches Internet und interne Dienste erneut. Ein vollständiger Netzwerkreset kann VPN-Adapter oder weitere Konfigurationen berühren und ist ohne konkrete Diagnose kein sinnvoller erster Schritt.