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AnyDesk ist nach dem Ruhezustand offline
Fernzugriff nach einer Arbeitspause verloren? Schlafzustand des Zielrechners und laufenden AnyDesk-Client von einer reinen Bildschirmsperre unterscheiden.
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Den tatsächlichen Zustand vor Ort feststellen
Bitten Sie eine Person am Zielgerät zu prüfen, ob nur der Bildschirm dunkel, Windows gesperrt oder der gesamte Computer im Energiesparzustand ist. Diese Zustände sind nicht gleichbedeutend. Kontrollieren Sie, ob das Gerät durch lokale Bedienung wieder erreichbar wird und ob AnyDesk anschließend startet. Notieren Sie die Zeit bis zum Ausfall. Ein regelmäßig nach derselben Pause auftretender Fehler passt eher zu einem Energie- oder Sitzungszustand als zu einer zufällig falschen Partneradresse.
Energieeinstellungen für den Termin prüfen
Prüfen Sie am eigenen beziehungsweise autorisiert betreuten Gerät, wann der Computer in den Ruhezustand wechselt. Für einen begleiteten Hilfetermin kann eine zeitlich begrenzte passende Einstellung sinnvoll sein. Dokumentieren Sie den vorherigen Zustand und stellen Sie ihn nach der Arbeit wieder her. Lassen Sie ein Notebook nicht unnötig dauerhaft mit geschlossenem Deckel in einer ungeeigneten Umgebung laufen. Ein aktiver Bildschirm auf dem Helfer-PC verhindert nicht automatisch den Schlafzustand des entfernten Rechners.
Wake on LAN nicht voraussetzen
Wenn späterer Zugriff ohne Person vor Ort benötigt wird, prüfen Sie die vom Hersteller unterstützten Voraussetzungen für das Aufwecken. AnyDesk kann nicht jeden vollständig ausgeschalteten oder stromlosen Computer automatisch erreichbar machen. Hardware, Netzwerkweg und Konfiguration müssen zusammenpassen. Testen Sie den vorgesehenen Ablauf zunächst kontrolliert mit lokaler Unterstützung. Ein dauerhaft unbeaufsichtigter Zugriff und das technische Aufwecken sind außerdem unterschiedliche Entscheidungen; beide müssen bewusst eingerichtet und auf den tatsächlichen Bedarf begrenzt werden.
Rückkehr und Sitzungsende kontrollieren
Prüfen Sie nach dem Aufwecken normalen Internetzugang, den AnyDesk-Status und anschließend einen neuen autorisierten Verbindungsaufbau. Wenn nur AnyDesk nicht zurückkehrt, dokumentieren Sie, ob der Client geschlossen, abgemeldet oder nicht gestartet wurde. Beenden Sie nach dem Termin die Sitzung und kontrollieren Sie die ursprünglichen Energieeinstellungen. Für eine weitere Diagnose sind Ausgangszustand, Gerätemodell und die beobachtete Zeit bis zum Ausfall wichtig. Ein pauschales Abschalten sämtlicher Energiesparfunktionen ist keine angemessene Dauerlösung ohne konkreten Bedarf.
KLARHEIT VOR DEM START
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
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Wir hören erst einmal zu.
Hält mein aktiver Helfer-PC den Zielrechner wach?
Nicht automatisch. Die Energieeinstellungen des entfernten Geräts müssen getrennt betrachtet werden.
Kann AnyDesk einen stromlosen PC erreichen?
Nein. Ein möglicher Aufweckmechanismus benötigt passende Hardware, Stromversorgung und einen unterstützten Netzwerkaufbau.
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