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Kaufanfrage des Kindes kommt nicht beim Elternteil an
Prüfen Sie Familienzuordnung, Kontaktkarten und Mitteilungen, wenn die Kaufgenehmigung auf dem zuständigen Elterngerät nicht erscheint.
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Die beteiligten Accounts festhalten
Prüfen Sie, ob das Kind auf seinem Gerät mit seinem eigenen Kinderaccount angemeldet und Mitglied der richtigen Familiengruppe ist. Die Elternrolle muss dem Gerät beziehungsweise Account zugeordnet sein, auf dem Sie die Anfrage erwarten. Verwenden Sie nicht das Elternkonto als Ersatzanmeldung auf dem Kindergerät. Notieren Sie zunächst, ob schon das Absenden scheitert oder lediglich die Mitteilung auf der Elternseite fehlt.
Familieneinstellungen und Kontaktkarten prüfen
Öffnen Sie auf dem Elterngerät Einstellungen und Familie. Wählen Sie das Kind und prüfen Sie die Kaufanfrage-Einstellung. Kontrollieren Sie außerdem, dass die zuständige erziehungsberechtigte Person in den Kontakten des Kindes mit den richtigen Daten gespeichert ist. Auf Ihrem Gerät sollte die Kontaktkarte des Kindes dessen korrekte Apple-Account-Adresse oder Telefonnummer enthalten. Falsch zugeordnete Kontaktdaten können die Zustellung der Anfrage über Nachrichten beeinträchtigen.
Fokus und Softwarestand kontrollieren
Aktualisieren Sie die beteiligten Geräte auf eine geeignete aktuelle Softwareversion. Prüfen Sie einen aktiven Fokus auf dem Elterngerät und die Zulassung zeitkritischer Mitteilungen. Für einen kontrollierten Test können Sie den Fokus kurz ausschalten und das Kind eine neue Anfrage senden lassen. Erscheint diese jetzt, bearbeiten Sie die passende Fokusausnahme und aktivieren Sie den Fokus anschließend wieder. Dafür muss die gesamte Kaufgenehmigung nicht abgeschaltet werden.
Bei einer Accountfehlermeldung gezielt vergleichen
Meldet das Kindergerät, dass keine Erlaubnis eingeholt werden könne, vergleichen Sie den für Käufe verwendeten Account mit der Familienzuordnung. In Einstellungen und Familie können Sie beim jeweiligen Namen den Bereich Käufe prüfen. Dokumentieren Sie die Abweichung, bevor Accounts gewechselt werden. Lassen Sie nach einer Korrektur genau eine neue Anfrage senden und prüfen Sie, ob die zuständige Person genehmigen oder ablehnen kann. Eine erfolgreich angezeigte Anfrage ist erst der Genehmigungsschritt, nicht automatisch ein abgeschlossener Download.
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
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Ihr Anliegen ist anders?
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Muss ich Kaufanfragen deaktivieren, damit der Download klappt?
Nein. Prüfen Sie zunächst die korrekte Zustellung und Accountzuordnung; die Genehmigungsfunktion kann erhalten bleiben.
Warum hilft die Kontaktkarte des Kindes?
Apple verwendet deren korrekte Accountadresse oder Telefonnummer für Benachrichtigungen zur Kaufanfrage über Nachrichten.
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