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Backblaze: Der private Verschlüsselungsschlüssel fehlt
Kontokennwort und privater Sicherungsschlüssel erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Suchen Sie geschützte Schlüsselkopien, bevor Sie eine nicht mehr lesbare Sicherung endgültig entfernen.
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Die angeforderte Information unterscheiden
Prüfen Sie, ob die Abfrage das Kontokennwort, einen zweiten Anmeldefaktor oder den Private Encryption Key der betreffenden Sicherung verlangt. Ein Zurücksetzen des Kontokennworts ersetzt den zusätzlichen privaten Schlüssel nicht. Suchen Sie in Ihrem Passwortmanager, sicher verwahrten Notfallunterlagen und den beim Einrichten dokumentierten Sicherungsdaten. Vergleichen Sie dabei den richtigen Computer und das richtige Backblaze-Konto. Geben Sie den Schlüssel ausschließlich im vorgesehenen offiziellen Wiederherstellungsdialog ein. Übermitteln Sie ihn nicht an vermeintliche Entschlüsselungsdienste oder in öffentliche Supportforen. Bewahren Sie einen noch vorhandenen lokalen Datenbestand zunächst unverändert auf.
Grenzen ehrlich prüfen und neue Sicherung vorbereiten
Backblaze erklärt ausdrücklich, dass ein vergessener privater Schlüssel nicht vom Anbieter wiederhergestellt werden kann. Ohne ihn bleibt der damit geschützte Bestand unlesbar. Prüfen Sie deshalb andere lokale Sicherungen, externe Datenträger und noch vorhandene Originaldateien, bevor Sie weitere Schritte planen. Die vom Hersteller beschriebene Entfernung einer unlesbaren Sicherung gibt lediglich die Lizenz für eine neue Sicherung frei; sie entschlüsselt keine alten Dateien und ist endgültig. Führen Sie eine solche Löschung erst nach bewusster Entscheidung und gesicherter Bestandsaufnahme aus. Für eine neue Sicherung benötigen Sie eine tatsächlich vorhandene Datenquelle und eine separat geschützte Schlüsselkopie. Testen Sie anschließend eine kleine Rücksicherung mit den aufbewahrten Zugangsdaten. Damit erkennen Sie einen erneuten Schlüsselverlust oder eine falsche Zuordnung frühzeitig, solange die Originaldateien noch verfügbar sind.
KLARHEIT VOR DEM START
Erst sprechen.
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Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir besprechen, was möglich ist und welcher Aufwand zu erwarten ist.
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
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Hilft ein neues Kontokennwort?
Nein. Es ersetzt den zusätzlichen privaten Verschlüsselungsschlüssel nicht.
Entschlüsselt das Löschen und Neuanlegen die alte Sicherung?
Nein. Eine neue Sicherung enthält nur erneut gesicherte verfügbare Daten.
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