Firefox-Fehlerbehebungsmodus richtig nutzen

Der Fehlerbehebungsmodus ist besonders hilfreich, wenn Firefox eine Seite falsch darstellt, langsam reagiert oder unerwartet abstürzt. Wählen Sie vor dem Start einen konkreten, möglichst zuverlässig reproduzierbaren Vorgang aus. Notieren Sie die betroffene Adresse und was genau nicht funktioniert. Speichern Sie Formulare oder andere offene Arbeiten, denn Firefox wird neu gestartet. Ein Vergleich mit unterschiedlichen Webseiten oder ständig wechselnden Arbeitsschritten kann die Ursache kaum sinnvoll eingrenzen.

Öffnen Sie das Firefox-Menü, anschließend Hilfe und den Fehlerbehebungsmodus. Bestätigen Sie den Neustart und öffnen Sie Firefox im angebotenen Testmodus. Verwechseln Sie diesen Vorgang nicht mit Firefox bereinigen: Eine Bereinigung verändert das Profil wesentlich stärker. Im Fehlerbehebungsmodus werden unter anderem Erweiterungen, Themes und Hardwarebeschleunigung vorübergehend ausgeschaltet. Damit erhalten Sie eine Vergleichsumgebung, ohne sofort Ihre gesamte Einrichtung zu ersetzen oder alle gespeicherten Browserdaten zu löschen.

Wiederholen Sie exakt den zuvor dokumentierten Vorgang. Verschwindet der Fehler, ist damit noch keine bestimmte Erweiterung als Ursache bewiesen, weil mehrere Einflussfaktoren gemeinsam verändert wurden. Starten Sie Firefox normal und prüfen Sie anschließend einzelne Erweiterungen nacheinander oder die Grafikbeschleunigung gezielt. Bleibt das Problem auch im Testmodus bestehen, passen eine reine Erweiterungsdiagnose und wahlloses Deinstallieren weniger gut. Prüfen Sie dann den konkreten Fehlertext sowie einen Vergleich mit einer anderen Website.

Beenden Sie Firefox vollständig und starten Sie ihn anschließend normal. Kontrollieren Sie, ob Ihre gewohnten Erweiterungen wieder verfügbar sind. Halten Sie fest, welche einzelne Änderung den Fehler tatsächlich beeinflusst hat und setzen Sie wirkungslose Versuche zurück. Für weitere Unterstützung sind Firefox-Version, Betriebssystem, Beispieladresse und die beiden Testergebnisse besonders hilfreich. Bei einem Firmenbrowser gehören verwaltete Erweiterungen und Richtlinien in die Prüfung der Administration; entfernen Sie solche Komponenten nicht eigenmächtig.