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Firefox meldet: Profil fehlt oder kann nicht geladen werden
Firefox startet nicht, weil sein Profilordner nicht gefunden wird. Sichern Sie vorhandene Daten und prüfen Sie den ursprünglichen Speicherort.
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Profil und Programm unterscheiden
Das Firefox-Programm und Ihr persönliches Profil liegen getrennt. Im Profil befinden sich unter anderem Lesezeichen, Einstellungen und weitere Browserdaten. Eine Neuinstallation des Programms stellt einen verschobenen oder gelöschten Profilordner deshalb nicht automatisch wieder her. Prüfen Sie, ob der Fehler nach einer Bereinigung, einem Benutzerwechsel oder dem Verschieben von Ordnern begann. Falls er unmittelbar auf eine Meldung über einen bereits laufenden Firefox folgt, starten Sie den Rechner zunächst einmal regulär neu, bevor Sie Dateien verändern.
Vorhandenen Ordner am richtigen Ort suchen
Unter Windows liegt der übliche Profilbereich in %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles. Öffnen Sie ihn im Explorer im betroffenen Windows-Benutzerkonto. Löschen Sie dort nichts und erstellen Sie vor Änderungen eine Kopie vorhandener Profildaten bei geschlossenem Firefox. Wenn Sie den Ordner selbst umbenannt oder verschoben haben und den ursprünglichen Zustand kennen, stellen Sie genau diesen Namen beziehungsweise Speicherort wieder her. Ein Profil auf einem aktuell nicht verbundenen Datenträger benötigt zunächst wieder Zugriff auf diesen Speicherort.
Neues Profil ist keine Datenwiederherstellung
Ein vorhandener verschobener Profilordner kann über die Profilverwaltung gezielt wieder zugeordnet werden. Wählen Sie dabei ausschließlich den richtigen Firefox-Profilordner und bewahren Sie die Sicherung auf. Ist der Ordner tatsächlich verloren, prüfen Sie zuerst verfügbare Backups. Ein neu erstelltes Profil ermöglicht zwar einen Browserstart, enthält aber nicht automatisch die verlorenen lokalen Daten. Verwechseln Sie diese beiden Ergebnisse nicht. Bei unklarer Ordnerzuordnung ist eine kontrollierte Prüfung sinnvoller als das Löschen des gesamten Mozilla-Verzeichnisses, das weitere noch vorhandene Daten beseitigen könnte.
KLARHEIT VOR DEM START
Erst sprechen.
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Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir besprechen, was möglich ist und welcher Aufwand zu erwarten ist.
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
Gute Antworten.
Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Stellt eine Neuinstallation meine Lesezeichen wieder her?
Nicht automatisch. Persönliche Daten liegen im separaten Profil und müssen dort noch vorhanden oder gesichert sein.
Darf ich den Profiles-Ordner löschen?
Nicht zur Fehlerbehebung. Darin können die noch benötigten Browserdaten liegen.
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