Gebrauchtes iPhone verlangt den Account des Vorbesitzers

Wenn die Einrichtung nach dem Apple Account einer anderen Person verlangt oder das iPhone als mit dem Eigentümer verknüpft bezeichnet, liegt eine Aktivierungssperre vor. Das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen entfernt diese Bindung nicht automatisch. Notieren Sie den genauen Bildschirmtext und vergleichen Sie Gerät sowie Kaufunterlagen. Ein neuer eigener Apple Account ersetzt die erforderliche Freigabe des bisherigen Besitzers nicht.

Kontaktieren Sie den Verkäufer und bitten Sie ihn, die Verbindung mit seinem eigenen Account zu entfernen. Er sollte seine Zugangsdaten selbst auf seinem Gerät oder der offiziellen Apple-Website eingeben; Sie benötigen sein Passwort nicht. Apple beschreibt für ein entferntes beziehungsweise nicht verfügbares Gerät den Weg über icloud.com/find: anmelden, das betreffende Gerät auswählen und „Dieses Gerät entfernen“ verwenden. Je nach Gerätestatus können zusätzliche angezeigte Schritte erforderlich sein.

Verbinden Sie das iPhone anschließend mit dem Internet und starten beziehungsweise setzen Sie die Einrichtung fort. Der entscheidende Test ist, ob sich das Gerät nun ohne den fremden Account mit Ihrem eigenen Zugang aktivieren lässt. Ein Foto der Geräteliste allein beweist diesen Zustand nicht. Geben Sie erst danach eigene sensible Daten ein. Bleibt die Sperre bestehen, prüfen Sie mit dem Verkäufer, ob tatsächlich das richtige Gerät ausgewählt wurde.

Bei einem Gerät einer Firma oder Schule wenden Sie sich an deren zuständige Verwaltung. Liegt ein geeigneter Kaufbeleg vor, können Sie Apples offizielle Supportanfrage zur Aktivierungssperre nutzen; eine erfolgreiche Freigabe ist dadurch nicht zugesagt. Ist der Verkäufer nicht erreichbar oder kann er die Berechtigung nicht klären, besprechen Sie die Rückgabe mit ihm. Programme, die eine zuverlässige Umgehung der Sperre versprechen, ersetzen keine legitimierte Freigabe.