OneDrive meldet einen Dateikonflikt

Bei einer Konfliktmeldung ist zunächst unklar, welche Datei alle benötigten Änderungen enthält. Halten Sie die Dateinamen, Speicherorte und angezeigten Zeitpunkte fest. Erhalten Sie die beteiligten Stände als getrennte Kopien an einem geeigneten sicheren Ort, bevor Sie etwas überschreiben. Eine neuere Uhrzeit allein beweist nicht, dass die Datei vollständig ist. Stimmen Sie bei gemeinsam verwendeten Dokumenten ab, wer zuletzt welche Abschnitte bearbeitet hat.

Meldet Word, dass Änderungen nicht mit der Serverkopie zusammengeführt werden können, verwenden Sie zunächst Kopie speichern, wenn Sie Bearbeitungen erhalten müssen. Vergeben Sie einen eindeutigen Namen. Öffnen Sie anschließend die aktuelle Serverfassung und vergleichen Sie beide Inhalte. Übernehmen Sie fehlende Änderungen gezielt, statt die gesamte gemeinsame Datei auf Verdacht zu ersetzen. Erst nach dem Vergleich sollte die gemeinsame Bearbeitung wieder aufgenommen werden.

Eine zusätzliche Datei mit angehängtem Computernamen kann auf ein Anmeldeproblem hinweisen. Andere Konflikte entstehen im Zusammenhang mit gleichzeitiger oder offline erfolgter Bearbeitung. Notieren Sie deshalb, ob der Rechner offline war und welche anderen Geräte beteiligt sind. Microsoft beschreibt für bestimmte Duplikate eine Aktualisierung der Anmeldeinformationen. Löschen Sie jedoch nicht pauschal gespeicherte Konten oder Schlüsselbundeinträge, solange Konto, Wiederanmeldung und gesicherte Dateistände ungeklärt sind.

Nach dem Inhaltsvergleich sollte eine verantwortliche Person die zusammengeführte Datei kontrollieren. Geben Sie anschließend eindeutig an, welcher Speicherort künftig verwendet wird. Prüfen Sie, dass die Synchronisierung abgeschlossen ist und die Beteiligten denselben Inhalt sehen. Bewahren Sie die Vergleichskopien zunächst nachvollziehbar auf; entfernen Sie sie erst nach der fachlichen Bestätigung und entsprechend Ihrer Aufbewahrungsvorgaben. Ein synchronisierter Fehler kann sonst auf weitere Geräte übertragen werden.

Tritt derselbe Konflikt erneut auf, dokumentieren Sie den Ablauf mit einer unkritischen Testdatei: verwendetes Konto, Programme, Geräte und Zeitpunkt der Offlinebearbeitung. Fuchsiger kann gemeinsam mit Ihnen die technische Ursache eingrenzen. Die Entscheidung, welcher fachliche Inhalt richtig ist, bleibt bei Ihnen beziehungsweise den zuständigen Bearbeitern. Für die Ersteinschätzung genügt eine anonymisierte Beschreibung; vertrauliche Dateien sollten nicht unaufgefordert verschickt werden.