Outlook: E-Mails nach dem Leeren des Papierkorbs retten

Wenn eine Nachricht nicht mehr im Ordner Gelöschte Elemente liegt, ist sie bei manchen Exchange- und Microsoft-365-Konten noch über eine serverseitige Wiederherstellung erreichbar. Das ist jedoch keine allgemeine Funktion für jedes IMAP- oder POP-Konto. Notieren Sie Absender, ungefähres Datum und Betreff der gesuchten Nachricht. Prüfen Sie außerdem, ob sie nur archiviert oder durch eine Regel verschoben wurde. Eine Suche in allen relevanten Ordnern verhindert, dass ein bereits vorhandenes Exemplar unnötig doppelt wiederhergestellt wird.

Im klassischen Outlook müssen Sie online mit dem Mailserver verbunden sein. Wählen Sie Gelöschte Elemente und anschließend auf der Registerkarte Start den Befehl Gelöschte Elemente vom Server wiederherstellen. Markieren Sie die gesuchten Einträge und wählen Sie die Wiederherstellung statt der endgültigen Entfernung. Im neuen Outlook beziehungsweise Web öffnen Sie Gelöschte Elemente und verwenden den angebotenen Link zur Wiederherstellung aus diesem Ordner gelöschter Elemente. Fehlt diese Funktion, prüfen Sie Kontoart und Richtlinie. Eine ausgegraute oder fehlende Schaltfläche lässt sich nicht durch beliebiges Wiederholen der Löschung erzeugen.

Kontrollieren Sie nach der Wiederherstellung Zielordner, Nachrichtentext und Anlagen. Je nach Outlook-Version und Elementtyp kann die Rückführung unterschiedlich erfolgen; suchen Sie deshalb nicht ausschließlich im Posteingang. Verschieben Sie das gefundene Exemplar anschließend bewusst in den gewünschten Ordner. Bleibt die Liste leer oder fehlt die konkrete Nachricht, wenden Sie sich bei einem Firmenkonto zeitnah an die IT. Aufbewahrungsfristen und administrative Sicherungen unterscheiden sich. Eine erfolgreiche Wiederherstellung anderer Nachrichten beweist nicht, dass dieses Element noch vorhanden ist. Führen Sie keine Bereinigungsprogramme aus, solange die Prüfung läuft.