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Outlook: Vollständigen Nachrichtenkopf für die Fehlersuche anzeigen
Öffnen und kopieren Sie die technischen Kopfzeilen einer empfangenen E-Mail, damit Zustellung und Absenderinformationen gezielt geprüft werden können.
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Kopfzeilen sind mehr als der sichtbare Absender
Für die Untersuchung einer verzögerten oder verdächtigen E-Mail reicht ein Screenshot des sichtbaren Absendernamens oft nicht aus. Der technische Nachrichtenkopf enthält unter anderem Transportinformationen, Zeitangaben und eine Message-ID. Er ist nicht mit einer Kopfzeile innerhalb des geschriebenen Nachrichtentexts zu verwechseln. Öffnen Sie die tatsächlich betroffene empfangene Nachricht und nicht lediglich eine Antwort darauf. Ein normales Weiterleiten verändert den Kontext und liefert dem Prüfer nicht automatisch dieselben ursprünglichen Kopfzeilen wie die empfangene Originalnachricht.
Kopfzeilen in der verwendeten Outlook-Version öffnen
Im klassischen Outlook öffnen Sie die Mail per Doppelklick in einem eigenen Fenster. Wählen Sie Datei und Eigenschaften. Im Feld Internetkopfzeilen können Sie den Inhalt markieren und kopieren. Im neuen Outlook öffnen Sie bei der Nachricht Weitere Aktionen, anschließend Anzeigen und Nachrichtendetails anzeigen. Derselbe Weg steht auch in Outlook im Web zur Verfügung. Kopieren Sie den vollständigen angezeigten Kopf in eine Textdatei, damit Zeilen und Zusammenhänge erhalten bleiben. Markieren Sie nicht nur den From-Eintrag, wenn die Zustellkette untersucht werden soll.
Nur an den vorgesehenen Prüfer weitergeben
Teilen Sie Kopfzeilen gezielt mit dem zuständigen Support oder Administrator. Sie können persönliche Adressen, interne Servernamen und weitere technische Angaben enthalten und gehören nicht ungeprüft in öffentliche Foren. Notieren Sie zusätzlich die beobachtete Störung und den ungefähren Empfangszeitpunkt. Einzelne Headerfelder können vom Absender beeinflusst werden; eine bekannte sichtbare Adresse allein beweist daher keine Echtheit. Lassen Sie bei Verdacht die Kombination aus Transport- und Authentifizierungsinformationen prüfen. Klicken Sie währenddessen keine Links der Nachricht an und verändern Sie die Originalmail nicht, bevor die benötigten Informationen gesichert sind.
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
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Wir hören erst einmal zu.
Reicht der sichtbare Name des Absenders?
Nein. Für eine technische Prüfung werden häufig die vollständigen Kopfzeilen benötigt.
Kann ich Kopfzeilen öffentlich posten?
Vermeiden Sie das ungeprüft, da persönliche und interne technische Angaben enthalten sein können.
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