RustDesk zeigt den Desktop, erlaubt aber keine Eingabe

Bitten Sie die Person am Zielgerät, ein unkritisches Textfenster zu öffnen. Versuchen Sie dort eine harmlose kurze Eingabe und einen normalen Mausklick. Funktioniert das, aber ein administratives Windows-Fenster reagiert nicht, ist eine allgemeine Ansichtsbeschränkung weniger wahrscheinlich. Bleiben alle Fenster unbeeinflussbar, obwohl das Bild aktualisiert wird, notieren Sie diesen Unterschied. Prüfen Sie außerdem, ob die lokale Person weiterhin normal arbeiten kann. So erkennen Sie, ob der ganze Zielrechner hängt oder nur Ihre Fernbedienung begrenzt ist.

Am empfangenden Desktop liegt die relevante Einstellung unter Settings > Security > Permissions > Enable keyboard. Lassen Sie den Besitzer prüfen, ob Tastatur- und Maussteuerung für die gewünschte Sitzung erlaubt sein sollen. Eine ausdrücklich vereinbarte reine Ansicht ist kein Fehler, der heimlich aufgehoben werden darf. Aktivieren Sie nur die benötigte Bedienberechtigung, statt vorsorglich Dateiübertragung, Zwischenablage und weitere Funktionen ebenfalls freizugeben. Verbinden Sie sich anschließend bei Bedarf neu und wiederholen Sie denselben Test im unkritischen Fenster.

Funktioniert die normale Bedienung danach, testen Sie die ursprünglich betroffene Anwendung erneut. Wenn ausschließlich ein UAC-Dialog oder eine erhöhte Windows-Anwendung blockiert, benötigen Sie den vorgesehenen Ablauf für administrative Rechte und eine Bestätigung am Zielgerät. Eine andere Tastaturbelegung erklärt dagegen falsche Zeichen, aber nicht jede ausbleibende Mausaktion. Halten Sie daher die Ergebnisse getrennt fest. Bei einem verwalteten Firmenclient lässt der Administrator die vorgesehene Berechtigung prüfen; ersetzen Sie ihn nicht durch eine privat heruntergeladene Variante.