Spark: Ein freigegebener Entwurf fehlt beim Teammitglied

Bitten Sie den Ersteller, den konkreten Entwurf zu öffnen und die eingeladenen Personen zu prüfen. Bei mehreren Teams muss das richtige Team ausgewählt sein. Ein normaler Entwurf wird durch bloßes Speichern nicht automatisch mit Kollegen geteilt. Die eingeladenen Personen benötigen Spark und müssen dem entsprechenden Team beitreten. Prüfen Sie die tatsächlich eingeladene Mailadresse; ein ähnlich benannter Kollege oder ein zweites persönliches Konto ist nicht gleichbedeutend mit dem gewünschten Empfänger. Stimmen Sie auch ab, ob der Entwurf inzwischen versendet wurde.

Der Ersteller öffnet Share Draft und wählt die benötigten Teammitglieder aus. Erst mit der bestätigten Einladung wird die Zusammenarbeit eingerichtet. Auf dem Empfängergerät öffnen Sie Shared Drafts in der linken Seitenleiste. Fehlt dieser Ordner, wählen Sie More und anschließend Shared Drafts. Für bereits versendete gemeinsame Entwürfe gibt es die Anzeige Show sent shared drafts. Prüfen Sie beim Ersteller außerdem, ob Ihre Person nachträglich aus der Teilnehmerliste entfernt wurde; dadurch geht der Zugriff auf diesen Entwurf verloren.

Öffnen Sie den gefundenen Entwurf und vergleichen Sie Betreff sowie eine bekannte Textstelle. Die Möglichkeit zur Mitarbeit ist nicht automatisch die Erlaubnis, die Nachricht im Namen einer anderen Person zu versenden. Dafür existiert die gesonderte Option Allow others to send this draft. Aktivieren Sie sie nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Eine Einladung an mehrere Mitwirkende kann vom gebuchten Tarif abhängen. Erstellen Sie bei einer fehlenden Freigabe nicht sofort parallele Kopien, sonst arbeiten mehrere Personen möglicherweise an unterschiedlichen Fassungen derselben Kundenmail.