Synology Drive: einzelne Dateien bleiben hängen

Notieren Sie den vollständigen Speicherort, Dateinamen und Änderungszeitpunkt einer Datei, die nicht ankommt. Vergleichen Sie Quelle und Ziel, ohne eine der beiden Fassungen zu überschreiben. Ist nur diese Datei betroffen oder bleibt der gesamte Auftrag stehen? Diese Unterscheidung spart unnötige Änderungen an einer ansonsten funktionierenden Synchronisierung und macht einen späteren Erfolg überprüfbar.

Öffnen Sie Synology Drive Client und kontrollieren Sie die betreffende Synchronisierungsaufgabe. Sehen Sie im Protokoll nach, ob ein Ausschluss, fehlende Berechtigung oder Übertragungsfehler genannt wird. Halten Sie den Wortlaut fest. Ein grünes Programmsymbol allein reicht als Kontrolle nicht aus, wenn die gesuchte Datei durch eine Regel bewusst außerhalb der Aufgabe bleibt.

Prüfen Sie die Synchronisierungsregeln der Aufgabe. Der betroffene Unterordner muss ausgewählt sein; Dateityp oder Dateigröße dürfen nicht ausgeschlossen werden. Auch nicht unterstützte Namen oder zu lange Pfade können verhindern, dass eine Datei übertragen wird. Testen Sie eine neue, kleine Textdatei mit kurzem Namen im selben ausgewählten Ordner. Ändern Sie nicht gleich die gesamte Ablagestruktur.

Speichern und schließen Sie die betroffene Datei in der Anwendung, bevor Sie einen weiteren Versuch beurteilen. Falls auf beiden Geräten unterschiedliche Änderungen vorliegen, sichern Sie beide Fassungen zunächst getrennt. Ein Löschen und erneutes Anlegen der Synchronisierungsaufgabe kann eine unübersichtliche Ausgangslage verschärfen. Bevor Dateien aus synchronisierten Ordnern verschoben werden, muss außerdem klar sein, wie solche Änderungen an andere Geräte weitergegeben werden.

Wenn ein erneuter Start des Clients oder ein geordnetes Pausieren und Fortsetzen nicht hilft, sammeln Sie die Protokollmeldung und die Ergebnisse der Testdatei. Fuchsiger kann mit Ihnen Regeln, Zugriff und Datenstand vergleichen. Für eine Anfrage unter 089-21525110 benötigen wir keine komplette vertrauliche Ordnerkopie. Halten Sie stattdessen Clientversion, DSM-Version und ein anonymisiertes Dateibeispiel bereit.