Windows-Zwischenablage funktioniert nicht

Kopieren Sie einen kurzen, unvertraulichen Satz aus einem Textdokument und fügen Sie ihn in ein zweites Dokument ein. Verwenden Sie dafür zunächst die Menüpunkte Kopieren und Einfügen. Funktioniert das, aber Strg+C oder Strg+V nicht, liegt der Schwerpunkt auf Tastatur oder Anwendung. Funktionieren Menüs und Tastenkürzel, während Windows+V leer bleibt, untersuchen Sie den Verlauf. Notieren Sie, welche Kombination tatsächlich fehlschlägt. Ein Bildschirmfoto mit vertraulichen Zwischenablageinhalten ist für diese Eingrenzung nicht nötig.

Drücken Sie Windows+V. Wird die Aktivierung angeboten, können Sie den Verlauf dort einschalten, sofern die Nutzung auf dem Gerät erlaubt ist. Microsoft nennt für den Verlauf höchstens 25 Einträge und eine Größenbegrenzung von 4 MB je Eintrag; unterstützt werden Text, HTML und Bitmap-Inhalte. Eine große Datei oder ein besonderer Anwendungsinhalt ist deshalb kein geeigneter Test. Nach einem Neustart bleiben nur angeheftete Verlaufseinträge erhalten. Ein zuvor sichtbarer, nicht angehefteter Eintrag kann daher erwartungsgemäß fehlen.

Scheitert nur das Kopieren aus einer bestimmten Anwendung, testen Sie dort eine zweite Stelle und ein anderes Zieldokument. Manche Inhalte werden vom Programm anders behandelt. Geräteübergreifender Verlauf ist eine zusätzliche Funktion: Prüfen Sie unter Einstellungen > System > Zwischenablage, ob Synchronisierung eingerichtet ist und auf beiden Geräten das passende Konto verwendet wird. Aktivieren Sie Cloud-Synchronisierung nicht allein für einen Funktionstest mit geschäftlichen oder vertraulichen Inhalten. Eine gesperrte Einstellung kann auf einem Firmenrechner durch dessen Verwaltung vorgegeben sein.

Speichern Sie offene Dokumente, bevor Sie eine betroffene Anwendung neu starten. Wiederholen Sie danach genau den gleichen Satztest. Für Fuchsiger sind die Anwendung, das Zielprogramm und der Unterschied zwischen normalem Einfügen und Verlauf die wichtigsten Angaben. Schildern Sie außerdem, ob nur ein Computer oder mehrere Geräte betroffen sind. So lässt sich die Unterstützung passend eingrenzen. Änderungen an Sicherheitseinstellungen oder systemweite Rücksetzungen sind für die erste Anfrage nicht erforderlich. Nutzen Sie die verlinkte Windows-Hilfe oder die Computerhilfe für den nächsten Schritt.