Zoom: Cloudaufnahme startet nicht oder Speicher ist voll

Notieren Sie, ob Zoom ausdrücklich vollen Cloudspeicher meldet, ob die Cloudoption fehlt oder ob lediglich der automatische Start ausbleibt. Diese Fälle verlangen unterschiedliche Prüfungen. Kontrollieren Sie außerdem, mit welchem Gastgeberkonto das Meeting organisiert wurde. Eine lokale Aufnahme auf dem Rechner und eine Cloudaufnahme verbrauchen unterschiedliche Speicherorte. Prüfen Sie bei wichtigen Terminen vorab in einer kurzen Testbesprechung, ob die erwartete Aufnahmeart tatsächlich startet. Ein sichtbarer alter Cloudmitschnitt beweist noch nicht, dass genügend Kapazität für einen neuen vorhanden ist.

Ein berechtigter Administrator kontrolliert im Webportal unter Account Management und Recording and Transcript Management die belegte Kapazität. Vor einer Löschung müssen benötigte Aufnahmen gesichert und die Aufbewahrungsregeln geklärt sein; ein Download allein entfernt den Cloudbestand noch nicht. Alternativ kann die Organisation zusätzlichen Speicher bereitstellen. Fehlt die Funktion grundsätzlich, prüft die Administration Lizenz und Cloud Recording unter Admin Center, Settings, Recording & Transcript. Endnutzer sollten keine gesperrten Organisationsvorgaben umgehen oder vertrauliche Aufnahmen auf private Konten verschieben.

Wurde die automatische Aufnahme erst nach Erstellung eines Termins aktiviert, kann der alte Termin unverändert bleiben. Öffnen Sie im Webportal Meetings, beim betreffenden Termin Edit und unter Options den erweiterten Bereich Show. Prüfen Sie Automatically record meeting sowie In the cloud und speichern Sie, wenn die Aufnahme vorgesehen und zulässig ist. Testen Sie anschließend genau diesen Terminablauf. Bei einem reinen Speicherproblem hilft das Umschalten der Automatik nicht. Falls vorübergehend lokal aufgenommen wird, müssen die Teilnehmerinformation, Berechtigungen und ein sicherer Speicherort ebenfalls geklärt sein.