Zoom-Aufnahme vorhanden, aber Konvertierung scheitert

Dieser Ablauf betrifft eine auf dem Computer erstellte Aufnahme, deren Umwandlung nach Meetingende nicht abgeschlossen wurde. Er ist nicht für eine noch verarbeitete Cloud-Aufnahme gedacht. Öffnen Sie den Aufnahmeordner und prüfen Sie, ob Dateien wie double_click_to_convert_01.zoom vorhanden sind. Sichern Sie den vollständigen Ordner an einen geeigneten eigenen Speicherort, bevor Sie weitere Versuche starten. Benennen Sie die Rohdateien während der Verarbeitung nicht um und ersetzen Sie ihre Endung nicht einfach durch .mp4; dadurch wird kein Video erzeugt.

Zoom nennt bei Konvertierungsproblemen zu wenig Speicher, einen ungültigen Arbeitsordner oder eine unterbrochene Verarbeitung als mögliche Ursachen. Prüfen Sie den freien Platz und ob der verwendete Ordner tatsächlich erreichbar ist. Ein getrenntes Netzlaufwerk ist kein verlässlicher Arbeitsort. In den Zoom-Einstellungen unter „Recording“ finden Sie den lokalen Speicherort. Halten Sie den Rechner während des Versuchs wach und am Strom; das Schließen des Laptops oder Herunterfahren kann die Verarbeitung stoppen. Löschen Sie die Rohdateien nicht, um Platz für deren eigenes Ergebnis zu schaffen.

Öffnen Sie in der Desktop-App auf „Home“ den Eintrag „Open recordings“. In Hub unter „My files > Meeting recordings“ wählen Sie „Computer recordings“. Bei einer noch nicht umgewandelten Aufnahme sollte „Convert“ erscheinen. Starten Sie diesen Vorgang und warten Sie auf dessen Abschluss. Prüfen Sie danach Bild und Ton an mehreren Stellen der fertigen Datei. Scheitert die Umwandlung erneut, notieren Sie den Fehler und bewahren die Sicherung auf. Beschädigte Aufnahmedaten sind nicht in jedem Fall wiederherstellbar.