Zoom-Umfrage erscheint bei Teilnehmern nicht

Fragen Sie den Host, ob die Umfrage bereits gestartet oder nur vorbereitet wurde. Ein gespeicherter Fragenkatalog erscheint nicht automatisch bei allen Teilnehmern. Prüfen Sie außerdem, ob Sie im richtigen Meeting sind und nicht in einer parallel geöffneten Testveranstaltung. Wenn andere Teilnehmer die Fragen sehen, halten Sie Ihren Client und die genaue Version fest. Das Ausbleiben der Umfrage ist nicht automatisch eine blockierte Browser-Pop-up-Funktion; die Zoom-Umfrage besitzt einen eigenen Ablauf innerhalb der Besprechung.

Öffnen Sie im laufenden Meeting Umfragen/Quizze und wählen Sie den Namen der vorgesehenen Umfrage. Kontrollieren Sie die Fragen und wählen Sie Starten beziehungsweise Launch. Erst danach sollten Teilnehmer zur Antwort aufgefordert werden. Prüfen Sie in Ihrer Ansicht, ob Antworten eingehen. Wenn der benötigte Fragenkatalog fehlt, kontrollieren Sie im Webportal unter Meetings, dem betreffenden Meeting und Umfragen/Quizze dessen Zuordnung. Die Umfragefunktion muss außerdem für das Hostkonto verfügbar und aktiviert sein.

Zoom verlangt unterstützte Clientversionen für die Teilnahme an Umfragen. Prüfen Sie einen veralteten Client und aktualisieren Sie über den offiziellen Weg vor dem nächsten Termin. Wenn eine Aktualisierung gerade nicht möglich ist, beschreibt Zoom die Web-App als mögliche Alternative. Wechseln Sie nur nach Absprache und vermeiden Sie eine doppelte Teilnahme mit zwei aktiven Audioverbindungen. Prüfen Sie nach dem Wechsel, ob die aktuell gestartete Frage sichtbar wird, statt die gesamte Umfrage mehrfach neu anzulegen.

Beenden und starten Sie eine bereits beantwortete Umfrage nicht unbedacht erneut. Zoom weist darauf hin, dass beim erneuten Start derselben Umfrage der Bericht nur den letzten Durchlauf darstellen kann. Für getrennte Test- und Echtantworten ist eine eigene Testumfrage sinnvoll. Dokumentieren Sie bei weiterem Fehler Meeting, Umfragenname, Client und den Unterschied zwischen betroffenen und funktionierenden Teilnehmern. So bleibt die Diagnose nachvollziehbar, ohne bereits erhobene Antworten durch hektische Wiederholungen zu verändern.