Acronis blockiert ein bekanntes Programm

Notieren Sie den Erkennungsnamen, den vollständigen Dateipfad und den Zeitpunkt der Blockierung. Prüfen Sie, ob das betroffene Programm tatsächlich aus der erwarteten Herstellerquelle stammt. Ein vertrautes Symbol oder ein bekannter Dateiname reicht nicht aus, weil manipulierte Dateien genauso heißen können. Kontrollieren Sie eine verfügbare digitale Signatur und vergleichen Sie den gemeldeten Pfad mit dem installierten Programm. Laden Sie bei begründeten Zweifeln eine aktuelle Fassung direkt vom Hersteller, statt eine Datei aus einem Downloadarchiv weiterzuverwenden. Starten Sie die blockierte Datei nicht wiederholt mit erhöhten Rechten. Wenn der Ursprung oder die Bewertung unklar bleibt, lassen Sie den Fund beim Hersteller beziehungsweise zuständigen Support prüfen. Schalten Sie währenddessen nicht den gesamten Schutz ab.

Ist die konkrete Datei nachvollziehbar als Fehlalarm geklärt, öffnen Sie im Protection-Dashboard Protection exclusions. Über Add exclusion → Add file können Sie die exakt geprüfte Datei auswählen. Eine solche Ausnahme bedeutet, dass der Schutz diese Datei künftig überspringt; sie ist keine Reparatur einer infizierten Anwendung. Vermeiden Sie deshalb Ausnahmen für komplette Downloadordner, Benutzerprofile oder ganze Laufwerke. Prüfen Sie nach der gezielten Änderung, ob ausschließlich die beabsichtigte Anwendung wieder funktioniert und andere Schutzfunktionen aktiv bleiben. Dokumentieren Sie Dateipfad, Herstellerbewertung und Anlass der Ausnahme. Entfernen Sie sie wieder, sobald eine korrigierte Erkennung oder eine unauffällige neue Programmversion sie überflüssig macht. Treten neue Warnungen für andere Dateien auf, behandeln Sie diese separat und erweitern die Ausnahme nicht automatisch.