Dropbox: Gelöschte Datei gezielt wiederherstellen

Öffnen Sie Dropbox im Browser und prüfen Sie, ob Sie im richtigen privaten oder geschäftlichen Konto angemeldet sind. Suchen Sie die Datei zunächst nach ihrem Namen. Vielleicht wurde sie umbenannt, verschoben oder auf diesem Computer durch selektive Synchronisierung ausgeblendet. Notieren Sie den letzten bekannten Ordner und den ungefähren Zeitpunkt. Vermeiden Sie weitere Aufräumaktionen, bis geklärt ist, was fehlt. Eine vorschnelle endgültige Löschung anderer Einträge kann zusätzliche Wiederherstellungsmöglichkeiten beseitigen.

Öffnen Sie auf dropbox.com den Bereich Gelöschte Dateien. Suchen Sie den passenden Eintrag anhand von Name und ursprünglichem Ort. Markieren Sie die gewünschte Datei oder den Ordner und wählen Sie Wiederherstellen, sofern diese Funktion angeboten wird. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und prüfen Sie das Ergebnis im Webkonto. Stellen Sie nicht pauschal große Ordnerbestände wieder her, wenn nur ein einzelnes Dokument benötigt wird; dadurch vermeiden Sie unnötige Duplikate und Verwirrung.

Der verfügbare Wiederherstellungszeitraum hängt vom Dropbox-Tarif und gegebenenfalls von organisatorischen Aufbewahrungsregeln ab. Gehen Sie deshalb nicht davon aus, dass jede Datei unbegrenzt erhalten bleibt. Endgültig gelöschte Dateien lassen sich auf diesem Weg nicht zurückholen. Bei Teamkonten sollte die zuständige Administration prüfen, welche Regeln greifen. War eine lokale Datei noch nie synchronisiert, suchen Sie zusätzlich im Papierkorb des betreffenden Computers; im Dropbox-Webkonto kann dann keine Cloudfassung dieser Datei vorhanden sein.

Öffnen Sie die wiederhergestellte Datei und vergleichen Sie ihren Inhalt mit dem erwarteten letzten Stand. Warten Sie anschließend auf die Synchronisierung der betroffenen Computer. Bei mehreren ähnlichen Fassungen sollten Sie zunächst separate Sicherungskopien anlegen, bevor Sie eine gemeinsame Hauptfassung bestimmen. Dokumentieren Sie wichtige Änderungen für weitere Bearbeiter. Bleibt die Datei unauffindbar, halten Sie Kontotyp, ursprünglichen Pfad, Löschzeitpunkt und bereits geprüfte Orte fest. Damit kann der zuständige Support vorhandene Möglichkeiten gezielter beurteilen, ohne eine erfolgreiche Rettung zu versprechen.