eM Client: Anhang trotz sichtbarer Mail offline nicht verfügbar

Verbinden Sie den Rechner zunächst wieder mit dem Internet und öffnen Sie eine betroffene Nachricht samt Anlage. Funktioniert das online, aber nicht offline, prüfen Sie die lokale Bereitstellung. Scheitert derselbe Anhang auch im Webpostfach, ist ein reines Offline-Problem weniger wahrscheinlich. Notieren Sie Name und Dateigröße sowie die genaue Fehlermeldung. Ein Symbol oder Dateiname in der Nachrichtenansicht beweist noch nicht, dass die vollständigen Dateidaten bereits auf dem Rechner gespeichert wurden.

Öffnen Sie Menu → Accounts, wählen Sie das betroffene IMAP-Konto und den Reiter IMAP. Aktivieren Sie Download messages for offline use und zusätzlich Include attachments and images. Die zweite Option ist wichtig, wenn zwar Texte lokal vorliegen, Anlagen jedoch fehlen. Speichern Sie die Änderung und lassen Sie eM Client mit bestehender Internetverbindung den Download abschließen. Prüfen Sie vorher ausreichend freien Speicher und vermeiden Sie einen umfangreichen ersten Abruf über ein knappes mobiles Datenvolumen. Diese Anleitung betrifft den IMAP-Bereich; übertragen Sie sie nicht ungeprüft auf eine andere Kontoart.

Testen Sie anschließend ohne Internet genau den Anhang, den Sie unterwegs benötigen, und öffnen Sie ihn vollständig. Kontrollieren Sie besonders ältere Nachrichten, statt nur eine gerade erst gelesene Mail als Beleg für das gesamte Postfach zu verwenden. Für dringend benötigte einzelne Dokumente kann eine zusätzlich gespeicherte, geprüfte Kopie in einem eigenen Arbeitsordner sinnvoll sein. Wird der Download durch eine Fehlermeldung unterbrochen, beseitigen Sie zuerst diese Ursache; erneutes Aktivieren derselben Einstellung ersetzt keinen erfolgreichen Abruf. Löschen Sie die Servernachricht nicht, um vermeintlich Speicher zu sparen, solange Sie deren Anlage noch nicht sicher lokal geprüft haben.