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eM Client: Vorhandene Mail fehlt in der Suche
Eine bekannte Nachricht ist im Ordner sichtbar, wird aber nicht gefunden? Vergleichen Sie Suchbereich und Server-/Lokalsuche an einem eindeutigen Testbegriff.
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Eine bekannte Nachricht als Vergleich verwenden
Öffnen Sie eine Nachricht, die Sie direkt im Ordner finden, und wählen Sie daraus ein eindeutiges Wort aus dem Betreff. Notieren Sie Konto und Ordner. Suchen Sie zunächst genau nach diesem Wort, ohne mehrere Bedingungen zu kombinieren. Prüfen Sie im Menü der Suchleiste, ob der aktuelle Ordner, Unterordner oder alle Ordner durchsucht werden und ob das Feld Subject eingeschlossen ist. Ein früher gesetzter enger Suchbereich kann eine vorhandene Nachricht ausschließen, ohne dass die Datenbank beschädigt ist.
Server- und lokale Suche kontrolliert vergleichen
Öffnen Sie das Suchmenü über den Pfeil an der Suchleiste. Die Option Use server search if available bestimmt, ob unterstützte Konten auf dem Server statt nur im lokalen Datenbestand suchen. Wiederholen Sie dieselbe einfache Abfrage einmal mit und einmal ohne diese Option und halten Sie die Ergebnisse fest. Bei der lokalen Suche stehen nur bereits heruntergeladene Inhalte zur Verfügung. Umgekehrt unterstützt die Serversuche nicht unbedingt sämtliche erweiterten eM-Client-Suchbedingungen. Prüfen Sie deshalb zuerst den einfachen Betreffbegriff, bevor Sie komplexe Suchausdrücke oder Inhalte von Anlagen vergleichen.
Aus dem Unterschied den nächsten Schritt ableiten
Findet nur die Serversuche eine ältere Nachricht, prüfen Sie deren lokale Verfügbarkeit, bevor Sie einen Indexfehler vermuten. Findet nur die lokale Suche dieselbe bereits geladene Nachricht, lassen Sie die Serversuche für diese Abfrage ausgeschaltet und vergleichen Sie gegebenenfalls zusätzlich die Websuche des Anbieters. Liefert keine Variante einen Treffer, obwohl die Nachricht direkt sichtbar ist, vereinfachen Sie den Suchbereich erneut und dokumentieren Sie Begriff, Fundort und installierte Version für eine gezielte Prüfung. Ein kompletter Kontoneuaufbau ist aus diesem Befund allein nicht gerechtfertigt. Bewahren Sie die vorhandene Nachricht und ihre Anlagen unverändert auf.
KLARHEIT VOR DEM START
Erst sprechen.
Dann entscheiden.
Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir besprechen, was möglich ist und welcher Aufwand zu erwarten ist.
Anliegen besprechen →Weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €
Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
Gute Antworten.
Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Bedeutet ein fehlender Treffer, dass die Mail gelöscht wurde?
Nein. Wenn Sie sie direkt im Ordner öffnen können, prüfen Sie Suchbereich, einbezogene Felder und Suchmethode.
Warum findet die lokale Suche ältere Inhalte nicht?
Sie kann nur lokal heruntergeladene Daten durchsuchen. Eine sichtbare Nachrichtenüberschrift bedeutet nicht, dass auch der gesamte Inhalt offline vorliegt.
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