eM Client: Ungelesen-Zahl bleibt trotz leerer Ansicht stehen

Öffnen Sie den tatsächlichen Kontoordner statt nur einer gemeinsamen Favoritenansicht. Entfernen Sie aktive Suchbegriffe und vergleichen Sie den Ordner im Webpostfach. Steht dort dieselbe Ungelesen-Zahl, liegt nicht automatisch ein lokaler Zählerfehler vor. Prüfen Sie auch zusammengefasste Unterhaltungen: Eine darin enthaltene ungelesene Nachricht kann leicht übersehen werden. Erstellen Sie vor einer Datenbankprüfung eine aktuelle eM-Client-Sicherung und kontrollieren Sie, dass die Sicherungsdatei wirklich vorhanden ist. Bewahren Sie insbesondere lokale Ordner und noch nicht gesendete Entwürfe auf.

Die Herstellerhilfe empfiehlt für solche Geistereinträge zunächst Menu → View → Conversations → Disable Conversations. Schließen Sie eM Client anschließend vollständig. Bei der klassischen Windows-Installation lautet der dokumentierte Aufruf über Windows-Taste + R: "C:\Program Files (x86)\eM Client\MailClient.exe" /dbrepair. Prüfen Sie vorher, ob die Programmdatei bei Ihnen tatsächlich an diesem Ort liegt; verwenden Sie andernfalls den bestätigten Installationspfad. Für die Microsoft-Store-Version nennt die Hilfe eMClientStore.exe /dbrepair. Warten Sie die Prüfung ab, starten Sie das Programm danach wieder und kontrollieren Sie denselben Ordner.

Nach erfolgreicher Prüfung können Sie Ihre gewünschte Unterhaltungsansicht wieder aktivieren. Bleibt die Abweichung, dokumentieren Sie Client-Zähler, Web-Zähler und betroffenen Ordner. Eine zusätzliche Ordnerreparatur kommt laut Hersteller für IMAP beziehungsweise Exchange infrage, lädt aber den Serverbestand erneut. Lassen Sie deshalb vorher sicherstellen, dass keine ausschließlich lokalen oder noch nicht hochgeladenen Daten verloren gehen. Für POP-Ordner ist das keine gleichwertige Maßnahme. Entfernen Sie das Konto nicht einfach auf Verdacht. Wenn der Prüfprozess einen Datenbankfehler meldet, bewahren Sie die Sicherung unverändert auf und klären Sie zuerst diesen konkreten Befund.