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eM Client bietet eine vorhandene Backup-ZIP nicht zur Auswahl an
Die Sicherung liegt auf dem Datenträger, erscheint aber nicht im Restore-Dialog? Prüfen Sie den eingestellten Backupordner und den richtigen Datenstand.
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Eine echte Sicherung erkennen
Prüfen Sie, ob die Datei durch die Backupfunktion von eM Client erstellt wurde. Ein ZIP-Archiv, das Sie selbst aus einzelnen Nachrichten zusammengesetzt haben, ist nicht automatisch eine wiederherstellbare Datenbanksicherung. Vergleichen Sie Dateiname, Datum und Herkunft mit dem ursprünglichen Rechner. Bewahren Sie eine unveränderte Kopie auf, bevor Sie Dateien verschieben oder eine Wiederherstellung starten.
Den Suchordner des Programms korrigieren
eM Client verwendet den unter „Menü > Einstellungen > Allgemein > Sicherung“ eingestellten Backupordner. Nach einem Rechnerwechsel kann die ZIP-Datei an einer anderen Stelle liegen als dieser Pfad. Stellen Sie den Ordner auf den tatsächlichen Speicherort der vorhandenen Sicherung ein. Der Standardordner befindet sich üblicherweise unter Dokumente in „eM Client“. Das Umbenennen des Windows-Benutzerkontos allein korrigiert keinen alten vollständigen Pfad.
Den gewünschten Stand ausdrücklich auswählen
Öffnen Sie anschließend „Menü > Datei > Wiederherstellen“. Werden mehrere Sicherungen angeboten, vergleichen Sie die Daten, statt automatisch die erstbeste zu wählen. Prüfen Sie vor der Bestätigung, welche neueren lokalen Inhalte im aktuellen Profil dadurch ersetzt werden könnten. Sichern Sie diese gesondert. Für eine Sichtung nach einer bereits erfolgten Serverlöschung ist zusätzlich ein kontrollierter Offlinestart erforderlich.
Nicht erkannte Dateien nicht verändern
Bleibt die Datei trotz richtigem Ordner unsichtbar oder wird sie abgelehnt, dokumentieren Sie Programmversion, Dateigröße und den ursprünglichen Sicherungszeitpunkt. Entpacken Sie nicht wahllos einzelne Datenbankdateien in ein laufendes Profil. Prüfen Sie stattdessen die Herkunft und eine mögliche unvollständige Übertragung. Die vorhandene Originalkopie bleibt erhalten, bis geklärt ist, ob sie vollständig und für die verwendete Version geeignet ist.
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
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Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Findet Restore automatisch jede ZIP auf dem Computer?
Nein. Prüfen Sie den für Sicherungen eingestellten Ordner.
Soll ich die ZIP in den aktiven Datenbankordner entpacken?
Nicht auf Verdacht. Verwenden Sie den vorgesehenen Wiederherstellungsweg.
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