Firefox Sync: Das andere Gerät fehlt

Öffnen Sie auf beiden Geräten die Firefox-Kontoeinstellungen und vergleichen Sie die tatsächlich angemeldete Mozilla-Adresse. Ähnliche Anzeigenamen reichen nicht aus. Prüfen Sie außerdem, ob eine erneute Anmeldung oder Bestätigung verlangt wird. Ein Firefox-Profil kann lokal normal funktionieren, obwohl die Synchronisierung nicht mehr aktiv ist. Verwenden Sie für den Vergleich die eigenen Geräte und geben Sie das Kontopasswort nicht an einen Helfer weiter. Ein neues zusätzliches Konto würde die beiden vorhandenen Datenbestände nicht automatisch zusammenführen.

Kontrollieren Sie auf beiden Seiten, ob Sync aktiviert ist und welche Datenarten ausgewählt sind. Für die gewünschte Funktion müssen die passenden Daten tatsächlich synchronisiert werden. Starten Sie eine angebotene Synchronisierung und lassen Sie beide Geräte kurz online. Prüfen Sie, ob ein Fehler angezeigt wird. Verwechseln Sie die Liste anderer Geräte nicht mit einem vollständigen Backup: Ein dort sichtbares Gerät beweist noch nicht, dass alle seine lokalen Lesezeichen, Kennwörter oder geöffneten Tabs übertragen worden sind.

Vergleichen Sie den Namen in Firefox mit dem Computer oder Telefon, das Sie gerade verwenden. Nach einer Neuinstallation oder einem Gerätewechsel können alte Bezeichnungen verwirrend wirken. Benennen Sie eigene Geräte bei Bedarf eindeutig, ohne fremde Einträge zu verändern. Löschen Sie alte Verknüpfungen erst, wenn deren Identität geklärt ist. Falls noch wichtige Daten ausschließlich auf einem Gerät vorhanden sind, sichern Sie diese vor weiteren Kontowechseln. Das vorschnelle Zurücksetzen eines Profils kann die Diagnose unnötig erschweren.

Legen Sie ein harmloses Testlesezeichen an, sofern Lesezeichen synchronisiert werden sollen, und prüfen Sie die Ankunft auf dem zweiten Gerät. Damit testen Sie einen konkreten Datenweg statt nur ein Kontosymbol. Bei Problemen halten Sie Gerätearten, Firefox-Versionen, aktivierte Datenarten und genaue Sync-Meldung fest. Entfernen Sie keine lokalen Browserdaten, nur um eine leere Liste optisch zu bereinigen. Wenn ein Gerät dauerhaft abgegeben wird, trennen Sie dessen Kontoverbindung anschließend bewusst und behandeln Sie vorhandene lokale Daten separat.