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FRITZ!Box: Neues WLAN-Gerät trotz richtigem Schlüssel gesperrt
Wenn bekannte Geräte funktionieren, ein neues aber abgewiesen wird, prüfen Sie die Zulassung bekannter WLAN-Geräte und die tatsächlich verwendete Geräteadresse.
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Den Fehler bei der Anmeldung eingrenzen
Prüfen Sie, ob sich das neue Gerät überhaupt am WLAN anmeldet oder bereits verbunden ist und nur keinen Internetzugang erhält. Eine WLAN-Zulassungssperre ist von einem eingeschränkten Internet-Zugangsprofil zu unterscheiden. Vergleichen Sie den verwendeten Netzwerknamen und den gültigen Schlüssel mit einem bekannten funktionierenden Gerät. Verwenden Sie nicht die Gastnetzangaben für das Heimnetz. Wenn nur neue Geräte abgewiesen werden, lohnt sich der Blick auf die Liste der ausdrücklich zugelassenen WLAN-Geräte.
Die Einstellung für bekannte Geräte prüfen
Öffnen Sie die WLAN-Sicherheitseinstellungen Ihrer FRITZ!Box und suchen Sie die Option, den WLAN-Zugang auf bekannte Geräte zu beschränken. Ist diese aktiv, kann ein neues Gerät trotz richtigen Schlüssels ausgeschlossen sein. Lassen Sie die verantwortliche Person das gewünschte Gerät nach dem dokumentierten Verfahren ergänzen. Notieren Sie die tatsächlich im betreffenden WLAN verwendete Geräteadresse. Ein Name allein ist nicht eindeutig genug, um einen beliebigen unbekannten Listeneintrag freizugeben oder mit Ihrem neuen Telefon gleichzusetzen.
Private Geräteadressen berücksichtigen
Moderne Mobilgeräte können für ein WLAN eine private beziehungsweise zufällige MAC-Adresse verwenden. Prüfen Sie die für genau dieses Netz angezeigte Adresse statt nur eine allgemeine Hardwareangabe aus der Verpackung zu übernehmen. Eine Änderung dieser Adresse kann wie ein neues Gerät wirken. Schalten Sie Datenschutzfunktionen nicht pauschal für alle Netzwerke aus. Stimmen Sie die gewünschte Verwaltung des eigenen Heimnetzes mit der tatsächlichen Adressverwendung ab. Ein MAC-Filter ersetzt außerdem weder sichere Verschlüsselung noch einen ausreichend geschützten WLAN-Schlüssel.
Die Freigabe bewusst bestätigen
Verbinden Sie das neue Gerät nach der gezielten Ergänzung erneut und kontrollieren Sie den passenden Eintrag in der Box. Testen Sie anschließend die benötigte Internetfunktion. Wenn diese trotz erfolgreicher WLAN-Anmeldung gesperrt bleibt, prüfen Sie das zugewiesene Zugangsprofil separat. Entfernen Sie keine sämtlichen bekannten Geräte und öffnen Sie das Netz nicht unverschlüsselt. Dokumentieren Sie Gerät, Adresse und Zweck der Freigabe, damit spätere Adressänderungen nachvollziehbar bleiben und unbekannte Einträge nicht einfach vorsorglich als vertrauenswürdig behandelt werden.
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
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Bei einer zusätzlichen Beschränkung auf bekannte Geräte kann auch eine passende Gerätefreigabe erforderlich sein.
Ersetzt der MAC-Filter die Verschlüsselung?
Nein. Verwenden Sie weiterhin eine geeignete WLAN-Verschlüsselung und einen geschützten Schlüssel.
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