FRITZ!Fon: Gesprächsabbrüche bei größerer Entfernung

Führen Sie einen kurzen Testanruf zunächst in der Nähe der FRITZ!Box und anschließend an der Stelle durch, an der Gespräche regelmäßig abbrechen. Verwenden Sie dafür einen geeigneten Testkontakt und keine Notrufnummer. Notieren Sie Knacken, Aussetzer und eine mögliche Anzeige wie Suche Basis. Wenn die Störung nur in größerer Entfernung auftritt, spricht das für einen anderen Diagnoseweg als ein Gespräch, das direkt neben dem Router genauso zuverlässig abbricht.

Prüfen Sie, ob die FRITZ!Box in einem geschlossenen Schrank, hinter Metallflächen oder unmittelbar zwischen anderen Geräten steht. Vergleichen Sie einen freieren geeigneten Standort, soweit Anschlusskabel und sichere Aufstellung dies zulassen. Massive Wände und mehrere Geschosse können die Funkverbindung beeinflussen. Verändern Sie zunächst nur die Position und wiederholen Sie denselben Testanruf. Ein WLAN-Repeater ist nicht automatisch eine Erweiterung der DECT-Verbindung des Schnurlostelefons; beide Funkverbindungen müssen getrennt betrachtet werden.

Testen Sie nach Möglichkeit ein zweites angemeldetes Schnurlostelefon am gleichen Ort. Ist nur ein Mobilteil betroffen, prüfen Sie dessen Akkuzustand und reguläre Softwareaktualisierung nach Herstelleranleitung. Sind alle Telefone an derselben entfernten Stelle auffällig, bleibt die Verbindung zur Basis der gemeinsame Prüfpunkt. Lesen Sie außerdem die DECT-Einstellungen und modellbezogenen Reichweitenhinweise des Herstellers. Aktivieren oder deaktivieren Sie nicht gleichzeitig mehrere Energie- und Funkoptionen, weil der wirksame Unterschied sonst unklar bleibt.

Wenn der freie Standort nicht ausreicht, prüfen Sie eine zur vorhandenen Basis und den Telefonen passende DECT-Erweiterung anhand der Herstellerangaben. Kaufen Sie nicht allein nach dem Wort Repeater, denn WLAN- und DECT-Geräte erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Bleiben Gespräche auch direkt an der Basis instabil, dokumentieren Sie Uhrzeit und Telefonieereignisse der FRITZ!Box. Dann gehören Anschluss, Rufnummernregistrierung und ein möglicher Internetabbruch in die weitere Diagnose, statt ausschließlich die Funkreichweite zu vergrößern.