GMX: E-Mail-Anhang lässt sich nicht herunterladen

Öffnen Sie die Nachricht direkt im GMX-Webpostfach und prüfen Sie den Namen des tatsächlichen Anhangs. Ein Bild im Nachrichtentext oder ein Cloudlink ist nicht automatisch eine angehängte Datei. Bewegen Sie den Zeiger über den Anhang und wählen Sie den nach unten gerichteten Downloadpfeil. Kontrollieren Sie danach die Downloadliste des Browsers und dessen Downloadordner. Bei automatischer Speicherung erscheint möglicherweise kein Speicherdialog. Liegt die Datei bereits vollständig dort, aber startet nicht, gehört die weitere Prüfung zur passenden Dateianwendung und nicht zum GMX-Download.

Klicken Sie den Anhang an, um seine Vorschau zu öffnen, und verwenden Sie dort die Download-Schaltfläche. GMX nennt dies als alternativen Weg, wenn der direkte Download nicht funktioniert. Testen Sie anschließend bei Bedarf denselben bekannten Anhang in einem zweiten aktuellen Browser. Damit lässt sich eine browserspezifische Störung von einem Problem der Nachricht unterscheiden. Verwenden Sie nur einen eigenen beziehungsweise vertrauenswürdigen Computer und melden Sie sich nach dem Test gegebenenfalls ab. Deaktivieren Sie keine Sicherheitswarnung, wenn der Browser die Datei ausdrücklich als gefährlich einstuft.

Warten Sie, bis der Download abgeschlossen ist, und vergleichen Sie Dateiname sowie Größe mit der erwarteten Anlage. Öffnen Sie die Datei nur, wenn Absender und Inhalt plausibel sind. Bei einem einzelnen defekten Anhang fragen Sie den Absender nach einer neu erzeugten Originaldatei. Funktionieren alle Anhänge nur im zweiten Browser, dokumentieren Sie den Unterschied und prüfen Sie gezielt die Einstellungen des betroffenen Browsers. Als weitere von GMX genannte Alternative kann die vorhandene Mail-App den Anhang herunterladen. Die Originalnachricht sollte bis zur erfolgreichen Prüfung erhalten bleiben, damit kein erneuter Versand allein durch vorschnelles Löschen notwendig wird.