GMX: Das Postfach zeigt eine vorsorgliche Sicherheitssperre

Öffnen Sie die bekannte GMX-Adresse selbst im Browser und melden Sie sich dort an. Erscheint die Meldung Vorsorgliche Sicherheitssperre unmittelbar beim Login, handelt es sich um einen anderen Fall als ein vergessenes Passwort im Mailprogramm. GMX nennt ungewöhnliche Aktivitäten, etwa auffälligen Versand, als möglichen Auslöser. Das kann auf Fremdzugriff hindeuten, beweist ihn aber nicht allein. Folgen Sie keinen Entsperrlinks aus unerwarteten Nachrichten und übermitteln Sie Ausweisdaten nicht an Personen, die sich telefonisch als Helfer ausgeben.

Die GMX-Anleitung beschreibt einen geführten Entsperrprozess mit Identitätsprüfung. Dafür können eine erreichbare Mobilfunknummer, eine andere zugängliche Kontaktadresse, ein geeignetes Ausweisdokument und ein Smartphone mit Kamera benötigt werden. Bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung wird gegebenenfalls der bei der Einrichtung gesicherte Geheimschlüssel verlangt. Prüfen Sie die im offiziellen Ablauf angezeigten Angaben sorgfältig. Geben Sie Bestätigungs- oder Wiederherstellungscodes nur in dem selbst gestarteten Anbieterprozess ein. Fehlt eine erforderliche Voraussetzung, nutzen Sie die dort angebotene Unterstützung, statt beliebige persönliche Daten zu erfinden.

GMX sieht im Ablauf außerdem eine Passwortänderung und die Bestätigung der Kontaktadresse vor. Prüfen Sie danach Wiederherstellungsdaten, Weiterleitungen, Filterregeln und verbundene Anwendungen auf unbekannte Änderungen. Aktualisieren Sie betroffene Programme mit dem vorgesehenen Zugang und richten Sie eine gegebenenfalls zurückgesetzte Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut ein. Bei Verdacht auf Schadsoftware prüfen Sie den verwendeten Rechner, bevor Sie neue Zugangsdaten dauerhaft speichern. Testen Sie anschließend eine normale Anmeldung und eine einzelne Nachricht. Eine aufgehobene Sperre allein bestätigt nicht, dass alle zuvor eingerichteten fremden Zugriffe bereits entfernt wurden.