Google: unbekannte Wiederherstellungsadresse prüfen

Eine E-Mail über geänderte Sicherheitsdaten kann echt oder gefälscht sein. Öffnen Sie Ihr Google-Konto deshalb selbst auf einem vertrauenswürdigen Gerät und prüfen Sie die dort gespeicherten Wiederherstellungsinformationen. Vergleichen Sie die teilweise angezeigte Adresse mit früheren eigenen Kontakten. Eine alte eigene Adresse ist ein anderer Fall als eine völlig unbekannte fremde. Dokumentieren Sie Zeitpunkt und sichtbare Änderung, ohne die vollständigen persönlichen Kontodaten öffentlich zu teilen oder einem Anrufer Zugriff auf Ihr Postfach zu geben.

Prüfen Sie, welche vorhandene eigene Anmeldemethode zuverlässig funktioniert. Entfernen Sie nicht wahllos sämtliche Sicherheitsinformationen, denn dadurch könnten Sie sich zusätzlich aussperren. Bei einer tatsächlich nicht autorisierten Änderung folgen Sie Googles vorgesehenem Sicherheitsablauf und ändern Sie betroffene Zugangsdaten von einem sicheren Gerät. Genehmigen Sie keine überraschenden Bestätigungsanfragen. Wenn der bisherige Rechner ebenfalls verdächtig ist, verwenden Sie für die Kontosicherung ein anderes vertrauenswürdiges Gerät, statt dort immer wieder neue Geheimnisse einzugeben und möglicherweise erneut offenzulegen.

Kontrollieren Sie neben der Wiederherstellungsadresse auch Sicherheitsaktivitäten, angemeldete Geräte und verbundene Anwendungen. Eine einzelne sichtbare Änderung kann Teil eines größeren Vorgangs sein. Prüfen Sie bei Gmail zusätzlich unerwartete Weiterleitungen oder Delegierungen. Notieren Sie auffällige Einstellungen, bevor Sie sie gezielt korrigieren. Eine bloße Entfernung der fremden Adresse beweist nicht, dass kein weiterer Zugang besteht. Bei einem verwalteten Konto muss die zuständige Organisation eingebunden werden, weil sie zusätzliche Prüf- und Schutzmöglichkeiten sowie eigene Vorgaben haben kann.

Ergänzen beziehungsweise bestätigen Sie eine eigene erreichbare Wiederherstellungsmethode nach den offiziellen Hinweisen. Google kann neue oder geänderte Methoden vorübergehend anders behandeln; erwarten Sie keine sofortige uneingeschränkte Vertrauensstellung. Prüfen Sie nach Abschluss, ob die vorgesehenen Angaben korrekt angezeigt werden und reguläre Anmeldung funktioniert. Bewahren Sie wichtige Benachrichtigungen geschützt auf. Bereits gelesene oder kopierte Daten lassen sich durch die Korrektur nicht zurückrufen. Bei weiteren Auffälligkeiten ist eine umfassendere Untersuchung sinnvoll, statt das Problem allein durch ein verschwundenes Warnsymbol als erledigt zu betrachten.