iCloud Mail verschiebt Nachrichten in den falschen Ordner

Notieren Sie Absender, Betreff und Eingangszeit einer betroffenen Nachricht und suchen Sie sie direkt auf icloud.com/mail. Liegt sie dort bereits im falschen Ordner, ist ein reines Anzeigeproblem einer einzelnen Mail-App unwahrscheinlicher. Bewegen Sie zunächst nur diese Testnachricht zurück, damit Sie ihre ursprüngliche Ablage nachvollziehen können. Eine Massenverschiebung erschwert den Vergleich und repariert keine weiter aktive Regel.

Wählen Sie im Webmail die Einstellungstaste oberhalb der Postfachliste und danach „Einstellungen > Regeln“. Öffnen Sie Regeln, deren Absender- oder Betreffbedingung zur Beispielnachricht passt. Prüfen Sie sowohl die Bedingung als auch die Aktion. Eine zu allgemein gefasste Betreffsuche kann beispielsweise mehr Nachrichten erfassen als beabsichtigt. Ändern Sie nur die nachweislich zuständige Regel und sichern Sie die Änderungen.

Wurde ein Zielordner umbenannt oder gelöscht, muss die Regel entsprechend angepasst werden. Kontrollieren Sie außerdem die Reihenfolge: iCloud verarbeitet Regeln in der angezeigten Reihenfolge. Ziehen Sie eine Regel nur dann an eine andere Stelle, wenn die gewünschte Wirkung der übrigen Regeln verstanden ist. Notieren Sie die bisherigen Einstellungen, damit eine ungewollte Nebenwirkung rückgängig gemacht werden kann.

Apple nennt bis zu 15 Minuten, bis neue oder geänderte Regeln auf eingehende Nachrichten wirken. Testen Sie danach mit einer passenden neuen Nachricht und einer zweiten, die nicht verschoben werden soll. Bereits früher einsortierte Mails kehren durch die Korrektur nicht automatisch zurück; verschieben Sie sie anschließend gezielt. Bleibt der Fehler bestehen, prüfen Sie zusätzlich lokale Regeln in geöffneten Mail-Programmen. Serverregel und lokale Mac-Regel sind getrennte Einstellungen.