iPhone Mail: Einen Absender versehentlich blockiert

Öffnen Sie eine vorhandene Nachricht der betreffenden Person und sehen Sie sich die vollständige E-Mail-Adresse an. Ein angezeigter Name kann zu mehreren verschiedenen Adressen gehören. Prüfen Sie, ob die fehlenden neuen Nachrichten tatsächlich von derselben Adresse versendet wurden. Suchen Sie zusätzlich in Junk, Papierkorb und gegebenenfalls im Webmail des Anbieters. Eine versehentliche Blockierung in Apple Mail ist nur eine mögliche Ursache. Ein serverseitiger Filter oder eine geänderte Absenderadresse kann ein ähnliches Bild erzeugen und wird nicht automatisch durch Entblockieren behoben.

Öffnen Sie die Kontakt- beziehungsweise Absenderinformationen der bekannten Nachricht und prüfen Sie die angebotene Blockierungsaktion. Wenn der Absender blockiert ist, verwenden Sie die reguläre Funktion zum Aufheben der Blockierung. Je nach iOS-Version finden Sie die Liste blockierter Kontakte außerdem in den entsprechenden Systemeinstellungen. Entfernen Sie nur den eindeutig identifizierten Eintrag. Apple weist darauf hin, dass blockierte E-Mail-Adressen auf mehreren Apple-Geräten wirken können. Ändern Sie daher nicht unüberlegt Einträge, die aus einem bewussten Schutzgrund eingerichtet wurden oder zu einer gemeinsam verwalteten Situation gehören.

Wenn die Nachricht im Junkordner liegt, prüfen Sie zusätzlich die angebotene Funktion zum Kennzeichnen als kein Junk beziehungsweise zum Verschieben in den Posteingang. Eine aufgehobene Blockierung und die Junkbewertung sind unterschiedliche Ebenen. Prüfen Sie im Webmail, ob eine eigene Regel des Anbieters die Adresse verschiebt. Markieren Sie nicht pauschal alle Nachrichten desselben sichtbaren Namens als vertrauenswürdig; vergleichen Sie die vollständige Domain. Ein ähnlicher Absendername kann auch bei einer unerwünschten Nachricht verwendet werden. Bei geschäftlichen Konten können zentrale Filterregeln nur von der zuständigen Stelle geändert werden.

Bitten Sie die bekannte Person um eine kurze unkritische Testmail und prüfen Sie deren Eingang im richtigen Konto. Kontrollieren Sie dabei nicht nur die Benachrichtigung, sondern den tatsächlichen Ordner. Frühere Nachrichten werden durch das Entblockieren nicht zwingend automatisch zurückverschoben. Bewahren Sie wichtige vorhandene Nachrichten und dokumentieren Sie, welche Einstellung geändert wurde. Wenn weiterhin keine Mail ankommt, vergleichen Sie den Eingang im Webmail und prüfen Sie eine mögliche Fehlermeldung beim Absender. Löschen Sie nicht vorsorglich das gesamte Konto, solange die konkrete Zustellung und Filterung noch ungeklärt sind.