iPhone Mail meldet nach Passwortwechsel einen Fehler

Öffnen Sie Mail und notieren Sie, welches Konto die Meldung zeigt. Bei mehreren Postfächern kann nur eines betroffen sein. Prüfen Sie den Wortlaut, etwa Authentifizierung fehlgeschlagen oder Passwort erneut eingeben. Melden Sie sich anschließend über die selbst aufgerufene bekannte Webmail-Adresse des Anbieters mit dem neuen Passwort an. Funktioniert auch das nicht, liegt das Problem nicht ausschließlich an der iPhone-App. Verwenden Sie keine Links aus unerwarteten Warnmails zur Passwortprüfung und geben Sie Zugangsdaten nicht in fremde Supportformulare ein.

Öffnen Sie in den Mail-Einstellungen den betroffenen Account und folgen Sie einer angebotenen erneuten Anmeldung. Bei manchen Anbietern erscheint dafür eine eigene offizielle Anmeldeseite, bei anderen eine Passworteingabe in den Kontoeinstellungen. Verwenden Sie den vorgesehenen Weg statt zufällige Serverfelder zu ändern. Wenn Mehrfaktor-Authentifizierung aktiviert ist, bestätigen Sie die Anmeldung nur für den gerade selbst begonnenen Vorgang. Eine unerwartete Bestätigungsanfrage sollte nicht einfach akzeptiert werden. Prüfen Sie nach erfolgreicher Anmeldung sowohl Empfang als auch Versand, weil beide Richtungen betroffen sein können.

Einige Konten benötigen eine zusätzliche Freigabe oder ein anwendungsspezifisches Passwort. Ob dies erforderlich ist, bestimmt der Anbieter beziehungsweise bei Firmenkonten die Administration. Übernehmen Sie keine Anleitung eines anderen Maildienstes ungeprüft. Ein normales Webmail-Passwort und eine spezielle App-Anmeldung sind nicht immer austauschbar. Wenn eine veraltete Anmeldemethode nicht mehr unterstützt wird, sollte die aktuelle offizielle Kontoeinrichtung verwendet werden. Deaktivieren Sie nicht vorschnell die Mehrfaktor-Authentifizierung, nur um eine alte Konfiguration weiterzuverwenden. Dokumentieren Sie stattdessen Anbieter, Kontotyp und die genaue Fehlermeldung.

Wenn eine erneute Einrichtung als weiterer Schritt notwendig wird, prüfen Sie zuerst, welche Nachrichten im Webmail vorhanden sind und ob lokale Entwürfe oder nur auf dem Gerät gespeicherte Inhalte existieren. Apple weist darauf hin, dass ein Gerätebackup nicht einfach sämtliche E-Mails als unabhängige Kopie enthält. Entfernen Sie den Account deshalb nicht als ersten Versuch. Sichern Sie wichtige lokale Inhalte über einen geeigneten Weg und klären Sie die Kontoart. Nach einer erfolgreichen Anmeldung testen Sie eine unkritische Nachricht an die eigene Adresse und kontrollieren den Eingang sowie den Gesendet-Ordner.