Persönliche IT-Hilfe. Bundesweit.
Keeper: Dateianhang fehlt auf dem zweiten Gerät
Ein durchgestrichenes Wolkensymbol am Keeper-Anhang zeigt einen noch nicht abgeschlossenen Upload. So sichern und prüfen Sie die lokale Datei.
Kostenfreie Ersteinschätzung · Persönliche Unterstützung
Bruttopreise · Zuschläge nach Absprache. Details zu den Preisen ↓
Alle Themen auf dieser Seite
Die lokale Datei vor weiteren Versuchen schützen
Ein Datensatz kann auf mehreren Geräten sichtbar sein, während sein Anhang noch fehlt. Zeigt Keeper an der Datei eine durchgestrichene Wolke, beschreibt der Hersteller damit einen noch nicht erfolgreich hochgeladenen beziehungsweise synchronisierten Anhang. Die Datei liegt dann zunächst nur auf dem Gerät des Uploadversuchs. Löschen Sie dort weder Appdaten noch den Eintrag und deinstallieren Sie die App nicht. Prüfen Sie, ob die ursprüngliche Datei außerdem noch in Ihrem geschützten lokalen Speicher vorhanden ist. Bewahren Sie diese Kopie auf, bis ein erfolgreicher Upload wirklich bestätigt wurde. Die bloße Sichtbarkeit des Dateinamens im Tresor ist kein ausreichender Nachweis dafür, dass die vollständige Datei bereits auf dem zweiten Gerät verfügbar ist.
Uploadzustand und tatsächlichen Download prüfen
Stellen Sie am ursprünglichen Gerät eine stabile vertrauenswürdige Internetverbindung her. Öffnen Sie den Datensatz und kontrollieren Sie den Anhangstatus erneut. Bei einer notwendigen erneuten Übernahme verwenden Sie in der Desktop- oder Webansicht Add Attachments und speichern nach abgeschlossenem Upload mit Save. Beachten Sie die aktuell dokumentierten Größenlimits: 100 MB im Web-Tresor, 5 GB in Desktop- und mobilen Apps. Ein Wechsel zur Desktop-App kann deshalb bei einer zu großen Webdatei sinnvoll sein, ohne den Inhalt künstlich zu verändern. Öffnen beziehungsweise laden Sie anschließend denselben Anhang auf einem zweiten eigenen Gerät herunter und prüfen Sie den Inhalt. Bleibt die Wolkenwarnung bestehen, dokumentieren Sie Dateigröße, Appversion und Übertragungsfehler. Senden Sie vertrauliche Dokumente zur Diagnose nicht unaufgefordert an den Support.
KLARHEIT VOR DEM START
Erst sprechen.
Dann entscheiden.
Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir besprechen, was möglich ist und welcher Aufwand zu erwarten ist.
Anliegen besprechen →Weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €
Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
Gute Antworten.
Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Ist der Anhang mit sichtbarem Dateinamen schon gesichert?
Nicht zwingend. Der Uploadstatus und ein erfolgreicher Zugriff von einem zweiten Gerät sind aussagekräftiger.
Warum klappt eine größere Datei im Browser nicht?
Der Hersteller nennt für den Web-Tresor ein kleineres Dateilimit als für die Desktop-App.
PASSEND ZU IHREM ANLIEGEN
Hier geht es weiter.
Leistungen, Orte und Wissen – bewusst ausgewählt, übersichtlich verknüpft.
FUCHSIGER HILFT WEITER.
Sie müssen das nicht
allein lösen.
Persönliche Unterstützung. Verständlich erklärt.