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Keeper: Notfallzugriff bleibt trotz Einladung gesperrt
Wenn ein eingerichteter Keeper-Notfallkontakt noch keinen Zugang erhält, prüfen Sie Einladungsstatus, Freigabebeziehung und die gewählte Wartefrist.
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Einladung und tatsächliche Berechtigung unterscheiden
Eine Nachricht über einen möglichen Notfallzugriff bedeutet noch nicht, dass der Zugriff bereits aktiv ist. Prüfen Sie als betroffener Kontoinhaber beziehungsweise ausdrücklich eingerichteter Kontakt, welches Konto eingeladen wurde und ob die Einladung angenommen wurde. Verwenden Sie dafür die selbst geöffnete Keeper-App statt eines unerwarteten Links. Die Funktion ist für entsprechende private Konten vorgesehen und ersetzt keine Freigabe durch eine Organisation. Versuchen Sie nicht, einen bestehenden Schutzzeitraum mit einem fremden Konto zu umgehen. Wenn der Kontoinhaber weiterhin erreichbar ist, klären Sie gemeinsam, ob die Freigabe überhaupt noch gewollt ist. Ein alter, versehentlich eingeladener Kontakt sollte nicht allein wegen einer technischen Nachfrage Zugang zu sämtlichen Tresorinhalten erhalten.
Status und Beginn der Wartezeit kontrollieren
Der Kontoinhaber findet die Einladungen im Kontomenü unter Account → Emergency Access → Trusted Users. Ist noch keine Freigabebeziehung zwischen den beiden Keeper-Konten eingerichtet, muss diese zuerst angenommen werden; anschließend ist gegebenenfalls die Notfalleinladung erneut erforderlich. Der Empfänger prüft unter Emergency Access → My Access, ob die Anfrage angenommen wurde. Über Login beginnt beziehungsweise erfolgt der vorgesehene Zugriff. Eine eingerichtete Verzögerung läuft laut Keeper ab dem Zugriffsversuch des vertrauten Nutzers, nicht automatisch seit dem ursprünglichen Einladungsdatum. Deshalb kann eine lange zurückliegende Einladung trotzdem noch eine Wartefrist zeigen. Prüfen Sie den angezeigten Status, bevor Sie weitere Einladungen erzeugen. Ist der Kontakt falsch zugeordnet, entfernt der Kontoinhaber ihn gezielt aus Trusted Users und richtet nur den tatsächlich gewünschten Kontakt ein.
KLARHEIT VOR DEM START
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Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir besprechen, was möglich ist und welcher Aufwand zu erwarten ist.
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
Gute Antworten.
Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Läuft die Wartefrist schon ab dem Einladungsdatum?
Der Hersteller beschreibt ihren Beginn beim Zugriffsversuch des eingerichteten vertrauten Nutzers.
Reicht das Annehmen einer allgemeinen Freigabeeinladung?
Nicht immer. Nach Herstellung der Freigabebeziehung kann die Notfalleinladung nochmals erforderlich sein.
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