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MEGA-Passwort vergessen: Angemeldetes Gerät und Wiederherstellung prüfen
Melden Sie verbleibende Geräte nicht vorschnell ab. Eine aktive Sitzung oder der eigene Wiederherstellungsschlüssel kann entscheidend sein.
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Verbliebenen Zugang erhalten
Wenn Sie das MEGA-Kennwort vergessen haben, prüfen Sie zuerst alle eigenen Geräte auf eine noch aktive Sitzung. Melden Sie diese nicht probeweise ab und löschen Sie keine Appdaten. MEGA beschreibt, dass sich das Kennwort aus einer bestehenden Anmeldung ändern lässt, ohne das bisherige Kennwort erneut einzugeben. Sichern Sie außerdem Ihren Wiederherstellungsschlüssel: Im Browser öffnen Sie das Profilbild und „Download recovery key“, alternativ „Settings“, „Security“ und „Back up key“. Speichern Sie ihn geschützt außerhalb des einzigen betroffenen Kontos. Prüfen Sie zusätzlich Ihren Passwortmanager beziehungsweise gespeicherte Browserkennwörter auf den richtigen MEGA-Eintrag. Verwechseln Sie das Kontokennwort nicht mit einem Kennwort für einen einzelnen Freigabelink.
Wiederherstellung ohne Datenversprechen
Sind Sie nirgends mehr angemeldet, verwenden Sie die offizielle Kontowiederherstellung mit Ihrem zuvor gesicherten Recovery Key. MEGA kann Ihnen weder ein verlorenes Kennwort noch einen verlorenen Schlüssel zusenden. Erinnern Sie sich nur an ein früher verwendetes Kennwort, beschreibt der Hersteller eine mögliche Prüfung früherer Kennwortänderungen über seinen Support; nennen Sie dabei den damaligen Zeitraum, aber senden Sie niemals das Kennwort selbst. Wenn weder Anmeldung, Schlüssel noch ein verwendbares Kennwort vorhanden sind, ist ein Kontoneustart keine Entschlüsselung der alten Daten. Prüfen Sie daher zuerst lokale Originaldateien und andere Sicherungen. Bewahren Sie vorhandene verschlüsselte Daten und Wiederherstellungsunterlagen auf. Nach erfolgreichem Zugang testen Sie die Anmeldung auf einem weiteren Gerät und sichern den Recovery Key nachvollziehbar, bevor die letzte bisher funktionierende Sitzung beendet wird.
KLARHEIT VOR DEM START
Erst sprechen.
Dann entscheiden.
Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir besprechen, was möglich ist und welcher Aufwand zu erwarten ist.
Anliegen besprechen →Weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €
Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
Gute Antworten.
Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Soll ich die noch angemeldete App neu installieren?
Nein. Erhalten Sie die aktive Sitzung, bis Kennwort und Wiederherstellung gesichert sind.
Kann MEGA meinen verlorenen Schlüssel zusenden?
Nein. Der Hersteller speichert ihn nicht für eine solche Herausgabe.
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