OneDrive: Persönlicher Tresor lässt sich nicht entsperren

Öffnen Sie OneDrive im Browser und prüfen Sie, ob Sie das richtige persönliche Microsoft-Konto verwenden. Der Persönliche Tresor ist eine besondere Funktion des privaten OneDrive und nicht mit einem gewöhnlichen Ordner eines Geschäftskontos gleichzusetzen. Suchen Sie den Tresoreintrag direkt in der Dateiansicht. Auf dem Computer kann er als Verknüpfung statt als normaler Ordner in der Seitenleiste erscheinen. Seine Inhalte werden aus Datenschutzgründen nicht einfach in den normalen Suchergebnissen angezeigt. Ein erfolgloser Suchtreffer beweist deshalb noch keinen Verlust der darin abgelegten Dokumente.

Wählen Sie den Persönlichen Tresor und führen Sie die angebotene zusätzliche Bestätigung mit Ihrer eingerichteten Methode durch. Je nach Konto kommen beispielsweise Authenticator, SMS oder E-Mail-Code infrage. Verwenden Sie die aktuelle selbst angeforderte Bestätigung und kontrollieren Sie, welches Ziel angezeigt wird. Die normale Anmeldung bei OneDrive ersetzt diesen zusätzlichen Schutz nicht. Ist eine Methode nicht mehr erreichbar, prüfen Sie ausschließlich die verfügbaren eigenen Alternativen und den offiziellen Microsoft-Kontowiederherstellungsweg. Deaktivieren oder löschen Sie den Tresor nicht versuchsweise, um an seinen Inhalt zu gelangen.

Der Tresor sperrt sich nach Inaktivität erneut; im Web nennt Microsoft dafür 20 Minuten. Öffnen Sie ihn bei Bedarf nochmals über denselben vorgesehenen Ablauf. Bleibt nur eine einzelne Datei problematisch, während andere Inhalte erreichbar sind, untersuchen Sie deren Format und Zustand getrennt. Dateien im Tresor lassen sich außerdem nicht unmittelbar freigeben; eine fehlende Teilen-Funktion ist daher keine fehlgeschlagene Entsperrung. Prüfen Sie bei vermeintlich gelöschten Inhalten den OneDrive-Webpapierkorb nach erfolgreicher Tresorbestätigung. Schließen beziehungsweise sperren Sie den Tresor nach der Arbeit bewusst wieder, insbesondere wenn der Computer später von anderen verwendet wird.