Outlook zeigt ein freigegebenes Postfach nicht

Diese Anleitung betrifft ein freigegebenes Microsoft-365- beziehungsweise Exchange-Postfach im klassischen Outlook. Lassen Sie zunächst bestätigen, dass Ihr eigenes Benutzerkonto den vorgesehenen Zugriff erhalten hat. Ein gemeinsamer Anzeigename oder eine Verteilergruppe ist nicht automatisch ein freigegebenes Postfach. Fragen Sie nach dessen exakter E-Mail-Adresse und prüfen Sie, mit welchem persönlichen Arbeitskonto Outlook verbunden ist. Verwenden Sie keine Zugangsdaten eines Kollegen. Der Zugriff auf das Team-Postfach soll über Ihre zugewiesenen Berechtigungen funktionieren, nicht durch eine gemeinsam weitergereichte Anmeldung.

Wurde die Berechtigung gerade erst vergeben, warten Sie einige Minuten und starten Sie Outlook neu. Häufig erscheint das Postfach danach automatisch in der Ordnerliste. Ist es weiterhin nicht vorhanden, öffnen Sie Datei > Kontoeinstellungen > Kontoeinstellungen. Markieren Sie auf dem Register E-Mail das passende Exchange-Konto und wählen Sie Ändern. Unter Weitere Einstellungen > Erweitert > Hinzufügen tragen Sie die freigegebene Postfachadresse ein. Bestätigen Sie die Dialoge und schließen Sie den Assistenten ab. Fügen Sie nicht mehrfach denselben Eintrag hinzu, falls das Postfach bereits an anderer Stelle in der Ordnerliste eingebunden ist.

Klappen Sie das hinzugefügte Postfach auf und prüfen Sie den Zugriff auf dessen Posteingang. Erscheint eine Berechtigungsfehlermeldung, dokumentieren Sie deren Wortlaut und lassen Sie die Zuweisung durch die Administration prüfen. Eine manuelle Einbindung erteilt selbst keine Zugriffsrechte. Auch erfolgreiches Lesen bedeutet nicht automatisch, dass Senden als oder Senden im Auftrag erlaubt ist. Prüfen Sie diese Funktion erst mit einer abgestimmten Testnachricht. Im neuen Outlook und im Web unterscheiden sich die Menüs; verwenden Sie dort die zum Produkt passende Anleitung zum Hinzufügen eines freigegebenen Postfachs.