Garching b.München · Persönliche Computerhilfe
Outlook synchronisiert nicht mehr, Windows meldet ein Updateproblem oder ein neuer Computer soll eingerichtet werden? Fuchsiger unterstützt Sie in Garching bei München persönlich per Telefon und Fernwartung. Gemeinsam klären wir den Lösungsweg, den erwartbaren Aufwand und die Konditionen.
Kostenfreie Ersteinschätzung · Kostenpflichtige Hilfe erst nach Ihrer Zustimmung
Ihr Anliegen ist der Anfang
Einrichtung, Wartung oder eine konkrete Frage: Hier finden Sie den passenden Einstieg.
Ein Konto soll auf einen neuen Rechner umziehen, Nachrichten bleiben im Postausgang oder ein Kalender fehlt. Bei der Outlook-Hilfe prüfen wir gemeinsam Kontoeinstellungen und Synchronisation. Zugangsdaten geben Sie selbst ein.
Ein Update hängt fest, eine Anwendung startet nicht oder Einstellungen haben sich verändert. Die Windows-Hilfe beginnt mit dem beobachteten Verhalten und den letzten Änderungen. Vor größeren Eingriffen klären wir, ob wichtige Dateien gesichert sind.
Wird ein Drucker als offline angezeigt, unterscheiden wir Netzwerk, Treiber und Warteschlange. Unter Drucker druckt nicht erfahren Sie, welche Beobachtungen beim Einstieg helfen. Ein mechanischer Defekt lässt sich nicht per Fernwartung reparieren.
Gemeinsam erfassen wir Dokumente, Fotos, Konten und benötigte Programme. Anwendungen müssen häufig neu installiert und lizenziert werden. Zur Vorbereitung besprechen wir eine passende Datensicherung.
Gut zu wissen
Garching bei München ist ein eigenständiger Forschungs-, Hochschul- und Wirtschaftsstandort nördlich von München. Vor der Unterstützung klären wir deshalb, wem das Gerät gehört und wer Änderungen freigeben darf. Bei einem privaten Computer entscheiden Sie selbst über die vereinbarten Schritte. Bei einem Rechner einer Hochschule, eines Instituts oder Unternehmens stimmen Sie den Zugriff bitte zuerst mit der zuständigen IT ab.
Fuchsiger umgeht keine Geräteverwaltung, Sicherheitssoftware oder fehlende Berechtigungen. Falls ein Programm nur im Hochschul- oder Firmennetz verfügbar ist, helfen die genaue Fehlermeldung und die Information, ob Sie gerade von zu Hause oder am Arbeitsplatz zugreifen. Benötigte Freigaben klären Sie mit Ihrer zuständigen IT; Passwörter werden nicht in eine gewöhnliche Kontaktanfrage geschrieben.
Für die erste Anfrage brauchen Sie keine fertige Fehlerdiagnose. Nennen Sie den Gerätenamen, das betroffene Programm und kurz, was Sie eigentlich erledigen wollten. So lässt sich zunächst besprechen, ob externe Unterstützung sinnvoll und erlaubt ist.
Einfach anfangen
Rufen Sie an oder fordern Sie einen Rückruf an. Nennen Sie Gerät, Programm und sichtbare Meldung. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei.
Wir schätzen ein, ob Telefon und Fernwartung geeignet sind. Aufwand, Konditionen und mögliche Grenzen besprechen wir vor dem Start. Erst dann entscheiden Sie über den Auftrag.
Bei einer geeigneten Fernwartung bleiben Sie am Bildschirm und können Fragen stellen. Zum Abschluss testen Sie die vereinbarte Funktion.
Gut zu wissen
Für eine Fernwartung muss der Computer in der Regel starten, bedienbar sein und eine Internetverbindung haben. Der Zugriff beginnt erst nach Ihrer Zustimmung. Schließen Sie private Dokumente, die für den Auftrag nicht benötigt werden. Unsere Checkliste zur Fernwartung erleichtert die Vorbereitung.
Ein defektes Display, ein mechanischer Schaden, ein nicht mehr erkannter Datenträger oder ein vollständig ausgefallenes Netzwerk kann einen anderen Prüfweg erfordern. Diese Seite beschreibt unser Servicegebiet, keine Niederlassung oder Werkstatt in Garching. Verfügbarkeit, Leistungsumfang und Kosten eines möglichen Vor-Ort-Termins werden separat vereinbart.
Gut zu wissen
Ein Wechsel gelingt am besten, solange der alte Rechner noch funktioniert. Überlegen Sie vor dem Gespräch, welche Dateien, E-Mail-Konten und Anwendungen auf dem neuen Gerät gebraucht werden. Halten Sie vorhandene Sicherungen und Informationen zu Programmlizenzen bereit.
Der alte Computer sollte erst zurückgesetzt werden, wenn die vereinbarten Daten und Funktionen auf dem neuen Gerät geprüft wurden. Bei beruflich genutzten Geräten können Aufbewahrungsregeln und Vorgaben der Geräteverwaltung hinzukommen. Diese stimmen Sie vorab mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Einrichtung ab.
Klarheit vor dem Start
Wir besprechen den Auftrag, bevor die kostenpflichtige Unterstützung beginnt. Die Dauer hängt von Ihrem Anliegen ab.
Danach 8,90 € je weitere angefangene 10 Minuten.
Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise.
Bei reiner Fernwartung fallen keine Anfahrtskosten an. Vor-Ort-Leistungen und deren Konditionen stimmen wir separat mit Ihnen ab.
Verstehen und weiterkommen
Sie möchten zunächst selbst nachlesen? Diese Anleitungen vertiefen Themen unserer Computerhilfe. Wenn Sie dabei Unterstützung brauchen, besprechen wir den nächsten Schritt persönlich.
Aus dem Fuchsiger-Blog
Mit Windows-Taste + V öffnen Sie den Zwischenablageverlauf. So aktivieren, verwenden, bereinigen und prüfen Sie ihn unter Windows 11.
Persönliche Unterstützung: Windows-Hilfe: Fehler verstehen, sicher weiterarbeiten
Aus dem Fuchsiger-Blog
Ein Druckauftrag lässt sich nicht löschen? So leeren Sie die Windows-11-Druckerwarteschlange, starten den Spooler neu und testen anschließend richtig.
Persönliche Unterstützung: Drucker druckt nicht: den Fehler systematisch eingrenzen
Aus dem Fuchsiger-Blog
Outlook schließt sich, friert ein oder bleibt beim Start hängen? Unterscheiden Sie neues und klassisches Outlook und prüfen Sie Updates, Add-ins und Reparatur.
Persönliche Unterstützung: Outlook-Hilfe: E-Mails, Konten und Kalender wieder im Griff
Noch eine Frage?
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Nein. Die Seite beschreibt die Unterstützung für Anfragen aus Garching. Fuchsiger hilft bei geeigneten Anliegen per Telefon und Fernwartung. Eine Prüfung direkt am Gerät wird nur nach gesonderter Abstimmung vereinbart.
Nur wenn Sie dazu berechtigt sind und die zuständige IT den Zugriff beziehungsweise die Änderung erlaubt. Bestehende Verwaltung, Sicherheitssoftware und organisatorische Vorgaben werden nicht umgangen.
Nein. Beschreiben Sie, was Sie erledigen wollten, was stattdessen passiert und seit wann. Die genaue Fehlermeldung kann den Einstieg erleichtern.
Dann klären wir telefonisch, welche Beobachtungen vorliegen und welcher nächste Schritt sinnvoll ist. Hardwaredefekte oder ein nicht startender Computer benötigen gegebenenfalls eine Prüfung direkt am Gerät.
Rufen Sie Fuchsiger unter 089-21525110 an oder nutzen Sie unsere Kontaktseite für einen Rückruf. Ein Supporter hört zuerst zu und erklärt die nächsten Schritte. Kostenpflichtige Unterstützung beginnt erst nach Ihrer Zustimmung. Einen Überblick finden Sie beim PC-Service.
Diese Anleitungen helfen Ihnen bei den ersten Prüfungen. Für persönliche Unterstützung besprechen wir anschließend den passenden Hilfsweg.
Eine Datei ist im Ordner vorhanden, erscheint aber nicht in der Suche? Prüfen Sie Suchort, Suchbegriff und Indizierung getrennt, bevor Sie Daten verschieben.
Prüfschritte ansehen →Ein Auftrag blockiert alle folgenden Ausdrucke? Prüfen Sie den ausgewählten Drucker und entfernen Sie den blockierten Auftrag kontrolliert, bevor Sie neue Kopien senden.
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Prüfschritte ansehen →Excel zeigt nach einer Eingabe weiterhin den alten Wert? Berechnungsmodus, tatsächliche Zellbezüge und die Abhängigkeit von anderen Dateien systematisch prüfen.
Prüfschritte ansehen →Windows verbindet sich mit dem WLAN, Webseiten bleiben unerreichbar? Prüfen Sie Netzwerkname, andere Geräte und den Internetzugang getrennt.
Prüfschritte ansehen →Windows verlangt einen BitLocker-Schlüssel? Ordnen Sie die Schlüssel-ID dem richtigen Konto zu und vermeiden Sie ein voreiliges Zurücksetzen.
Prüfschritte ansehen →Persönliche Computerhilfe per Fernwartung – in Ihrer Stadt und überall in Deutschland. Vor Ort nach Absprache.