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Windows: WLAN verbunden, aber kein Internet
Windows verbindet sich mit dem WLAN, Webseiten bleiben unerreichbar? Prüfen Sie Netzwerkname, andere Geräte und den Internetzugang getrennt.
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Die Anzeige genau einordnen
Prüfen Sie, mit welchem WLAN Ihr PC verbunden ist und ob Windows ausdrücklich „Kein Internet“ meldet. Eine Verbindung zum Router kann bestehen, obwohl dessen Internetzugang gestört ist. Umgekehrt kann eine einzelne Anwendung Probleme haben, obwohl andere Dienste funktionieren. Testen Sie deshalb zwei bekannte Websites und notieren Sie, ob auch der E-Mail-Abruf betroffen ist. Eine unveränderte Symbolanzeige allein beschreibt die Störung nicht vollständig.
Mit einem zweiten Gerät vergleichen
Prüfen Sie einen anderen Computer oder ein Smartphone im selben WLAN. Achten Sie beim Smartphone darauf, dass nicht unbemerkt mobile Daten den erfolgreichen Seitenaufruf ermöglichen. Wenn alle Geräte betroffen sind, prüfen Sie die Statusanzeige des Routers und bekannte Störungsmeldungen Ihres Anbieters. Starten Sie einen gemeinsam verwendeten Router nicht während laufender Telefonate oder Arbeiten anderer Personen ohne Abstimmung neu.
Windows-Problembehandlung starten
Für Windows 11 empfiehlt Microsoft die geführte Problembehandlung für Netzwerk und Internet in der Hilfe-App. Folgen Sie den angebotenen Prüfungen und notieren Sie das Ergebnis. Bei einem Gast- oder Hotelnetz kann außerdem eine reguläre Anmeldeseite erforderlich sein. Fragen Sie den Betreiber nach dem vorgesehenen Zugang, statt Zertifikatswarnungen zu übergehen. Schützen Sie vertrauliche Anmeldungen und verwenden Sie keine fremden Kennwortformulare auf Verdacht.
Änderungen gezielt begrenzen
Notieren Sie, ob ein VPN, eine neue Sicherheitssoftware oder eine Netzwerkeinstellung kurz vor dem Ausfall geändert wurde. Auf einem Firmencomputer müssen vorgegebene VPN- und Proxy-Einstellungen beachtet werden. Ein vollständiges Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen kann weitere Verbindungen und Spezialkonfigurationen beeinflussen. Beginnen Sie deshalb mit Beobachtungen und geführten Prüfungen. Halten Sie fest, ob der Fehler nur nach dem Aufwachen oder dauerhaft besteht.
Hilfe trotz fehlendem Internet vorbereiten
Eine normale Fernwartung benötigt einen erreichbaren Internetzugang. Ist dieser vollständig ausgefallen, kann Fuchsiger zunächst telefonisch mit Ihnen eingrenzen, welcher Teil betroffen ist. Nennen Sie unter 089-21525110 Windows-Version, Routermodell und die Vergleichsergebnisse. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Weitere Unterstützung, eventuell erforderliche Arbeiten direkt am Gerät und die Kosten stimmen wir vorab ab; eine Störung beim Anschlussanbieter muss gegebenenfalls dort behoben werden.
KLARHEIT VOR DEM START
Erst sprechen.
Dann entscheiden.
Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir besprechen, was möglich ist und welcher Aufwand zu erwarten ist.
Anliegen besprechen →Weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €
Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
Gute Antworten.
Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Bedeutet WLAN-Empfang automatisch Internetzugang?
Nein. Der Computer kann mit dem lokalen Router verbunden sein, obwohl der Weg vom Router ins Internet gestört ist.
Kann Fuchsiger ohne Internet per Fernwartung zugreifen?
Eine normale Fernwartung funktioniert dann nicht. Zunächst kommt eine telefonische Eingrenzung infrage; weitere Möglichkeiten hängen von der Situation ab.
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FUCHSIGER HILFT WEITER.
Sie müssen das nicht
allein lösen.
Persönliche Unterstützung. Verständlich erklärt.