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Proton Drive: Dateien nach Kennwort-Reset gesperrt
Nach einem Kontoreset kann der Zugriff auf alte verschlüsselte Dateien fehlen. Verwenden Sie die vorgesehenen Wiederherstellungsmittel und löschen Sie den gesperrten Drive nicht.
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Anmeldung und Datenzugriff unterscheiden
Wenn Sie sich nach einem Kennwort-Reset wieder anmelden können, sind ältere verschlüsselte Drive-Dateien nicht zwangsläufig bereits entschlüsselt. Lesen Sie die Meldung oben in Proton Drive und prüfen Sie, ob ausdrücklich ein Verlust des Zugriffs nach dem Reset genannt wird. Sammeln Sie Ihr früheres Kennwort, eine vorhandene Wiederherstellungsphrase oder eine zuvor gespeicherte Wiederherstellungsdatei. Geben Sie diese Geheimnisse ausschließlich in der echten Proton-Oberfläche ein. Wählen Sie nicht Delete locked drive, um die Warnung loszuwerden: Diese Aktion löscht den bisherigen gesperrten Datenbestand dauerhaft.
Datenentsperrung und Drive-Wiederherstellung ausführen
Öffnen Sie über den Hinweis Learn more die Wiederherstellungsoptionen und wählen Sie Unlock drive. In den Wiederherstellungseinstellungen verwenden Sie Unlock data mit einem verfügbaren passenden Wiederherstellungsmittel. Danach können die Dateien zunächst weiterhin fehlen. Proton beschreibt dafür einen zweiten Schritt: Am entsprechenden Hinweis More wählen und Start recovering ausführen. Lassen Sie diesen Vorgang abschließen und prüfen Sie anschließend konkrete Dateien. Wenn kein brauchbares Wiederherstellungsmittel vorhanden ist, verschieben Sie die Entsperrung lieber, statt den Bestand voreilig zu löschen.
Fotos nach neuen Uploads zusätzlich prüfen
Wurden nach dem Reset bereits neue Fotos hochgeladen, kann ein zusätzlicher Abgleich alter und neuer Fotos nötig sein. Öffnen Sie Photos und prüfen Sie das Banner Restore photos; dessen Start führt die betreffenden Bestände wieder zusammen. Aktualisieren Sie die Ansicht bei Bedarf und kontrollieren Sie danach einige alte und neue Bilder sowie Alben. Bewahren Sie vorhandene lokale Originale und Wiederherstellungsmittel unverändert auf, bis alles geprüft ist. Für die Zukunft richten Sie eine sichere Datenwiederherstellung ein und testen Sie, ob deren Aufzeichnungen außerhalb des einzigen angemeldeten Geräts erreichbar sind.
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
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Ist Delete locked drive ein Reparaturschritt?
Nein. Damit wird der gesperrte bisherige Drive dauerhaft gelöscht.
Warum sind Dateien nach Unlock data noch nicht sofort sichtbar?
Proton beschreibt anschließend einen eigenen Drive-Wiederherstellungslauf über More und Start recovering.
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